Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
"compré" un celular a un estafador al que ustedes permiten que siga vendiendo como si nada , por su falta total de competencia.[nombre] sussini.ml dijo q me devolvería el dinero( pagué con tarjeta) el 4 de septiembre, luego el 25, y hoy es 7 de octubre y nada.mi compra fue la #[números] del 11 de a…
Publicado 07 de OctubreCompré un teléfono celular a través de mercado libre a esta empresa nexin desde mendoza. Recibí el producto luego a los pocos días empezó a andar más lento se trababa y luego dejó de funcionar. Sí bien como habían pasado 40 días de la compra mercado libre no la protegía el teléfono tenía su garantí…
Publicado 07 de OctubreNo me llega el producto compre un celular el 17 de septiembre y hasta hoy no me aparecieron tengo toda la los remito y código legales de la empresa mercado libre pero la vendedora no me contesta más espero una respuesta por favor gracias
Publicado 07 de OctubreCompré una aspiradora el 22/9, envío Ocasa [números]. 1er intento, no encontró en domicilio a nadie porque quien entregaba se negó a esperar 5 minutos y yo no estuve dispuesto que se lo dejara a un vecino (confidencialidad de correspondencia). 2do intento: dicen que no encontra…
Publicado 07 de OctubreHola buen día, por error di baja mi cuenta en mercado libre que la tenía registrada con un mail viejo que es [email protected] . El tema es que en mi mail actual tenía una cuenta sin uso (que fue la que quise dar de baja) para poder cambiar los datos y utilizar este email en mi cuenta activ…
Publicado 07 de OctubreEjemplo de como mercado libre fomenta la pirateria y sobre todo protegiendo a los vendedores mercado Lider tenemos el ejemplo del farsali por pieza es de 54 dls + tax y gastos de importacion. https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-farsali-rose-gold-24k-unicorn-eli…
Publicado 07 de OctubreHice una compra en mercadolibre colombia , y no me llego el producto que esperaba, entonces decidí hacer un reclamo el 16 de septiembre, y me dijeron que me devolverían el dinero, estamos ya a 7 de octubre y aún no me ha llegado el dinero. En la página decía que me devolverían el dinero el 9 de oct…
Publicado 07 de OctubreYo vendo por mercado libre el cual los envios el dinero lo pone el comprador el cual mercado libre lo absorbe pero me lo adjudica a mi con una factuba b el cual en un principio no es nada pero a lo largo de estos 6 meses ya me aparecen como que llevo gastado mas de [números] mil pesos los cuales s…
Publicado 07 de OctubreHola. Quería denunciar a un usuario de la sección servicios que se dedica a clonar avisos y de esa manera estafar y que le suspendan la cuenta a la competencia. Esta persona se llama guillermo fernández hermida. Con ese nombre tenía su cuenta (dada de baja) junto al número de contacto [números]. E…
Publicado 07 de OctubreTodabia no recibo ninguna ayuda d mercado libre..compre 2 Fifa 20..y no me llego..
Publicado 07 de Octubre