Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo compré un paquete en mercado libre y al momento de confirmar la dirección la cambie por mi actual . Pero se ve que la app no registró ese cambio y el paquete llegó en otro lugar e igualmente el correo le dio el paquete a otro persona. Y mercado libre no me quiere devolver el dinero porque dice …
Solucionado 09 de NoviembreHola compre en local cba bonitas concelo el importe comparte mal puesto quisiera saber cuando acredita mi cuenta ese dinero es tarjeta debito visa
Solucionado 07 de OctubreNo me devolvieron [números] pesos de una devolución que hice varios días atrás exijo una explicación
Publicado 07 de OctubreHice una compra. La pague con Pago Facil Tenia fecha de entrega en el correo el dia 3 se extendio hasta el dia 7 de octubre. El tema es q quiero q me devuelvan el dinero para efectuar otra compra x q esa ya no me sirve x q lo tuve q comprar x otro medio ya q lo nececitaba…
Solucionado 24 de OctubreBuen día, necesito realizar un reclamo hacia la empresa mercadolibre. en primer lugar compré una bicicleta con fallas, hice el procedimiento correspondiente para su devolución, pero sólo e querian reconocer lo que había pagado en el momento de la compra, cuando el producto en el mismo estado, val…
Publicado 07 de OctubreVendi hace mas de 15 dias un vestido de novia en stock, como la compradora no consulto nada y oferto, por supuesto por mensaje le pedimos las medidas para verificar sea adecuado, y era asi. A los 15 dias despues de vaya a saber uno, usado, pisado y hasta utilizado para casamiento, me escribe que le…
Publicado 07 de OctubreRealmente no sé que pasó con mi cuenta, no registró nunca mi última compra, tampoco pude hacer el seguimiento, me presenta las compras del mes de julio y no la de septiembre. Quisiera que me expliquen paso a paso como se puede solucionar este tema, ya que siempre he hecho compras mediante mercado l…
Publicado 07 de OctubreRealice una compra por mercado libre, con tarjeta de credito, 2 mesitas de luz. Y por cuestiones de una mala publicacion, mas alla de que el vendedor habia respondido a mis preguntas, cuando realice la compra y quice coordinar el envio, termine cancelando la compra porque no cumplia con lo hablado.…
Publicado 07 de OctubreEl día de ayer 5 de octubre hice una compra de una plancha para cabello con un valor de $[números], pagué con tarjeta de debido banbajio, pero el mismo día cancele la compra y quisiera saber cuando me devuelven el dinero a mi tarjeta
Solucionado 08 de NoviembreMis publicaciones no se ven las busco filtro por zona precio y tampoco solo las veo si las busco en mi cuenta
Publicado 07 de Octubre