Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo compre un set de ollas en mercado libre, pero hubo un problema con el envio, así que mercado libre cancelo la compra. Me tenían que devolver el dinero el día 4/10 y ahora estamos a 7/10, no me devolvieron el dinero y en mercado libre figura como que ya me lo devolvieron. La plata se supone que m…
Solucionado 15 de OctubreAl cancelar una compra, me facturo la tarjeta de crédito en cuotas pero no entró la devolución y me siguen facturando mensualmente. hable con la tarjeta de crédito y no tienen ninguna devolución pendiente para el ingreso.
Publicado 07 de OctubreBuen día. Hice una compra en mercadolibre. Por alguna razón el pago se dividió en 2 partes y lleva varios días que se muestra como "pre-aprobado", por lo tanto, no se liberan los productos comprados para su envío. He buscado por donde contarlos, pero no he tenido éxito
Publicado 07 de OctubrePorque nao consigo pagar minhas taxas com dinheiro na minha conta do mercado pago? isso é um transtorno horrivel
Publicado 07 de OctubreQuiero que me liberen la cuenta porque supuestametne no puedo retirar mi plta yaaa. La cuenta es: [email protected]
Publicado 07 de OctubrePague por una crema 1,[números] pesos y al momento de hacer la transacción me cancelaron la compra- me aparece que mi dinero fue devuelto esto paso el 5 de septiembre hasta el momento el dinero no ha sido devuelto .. Cuanto mas van a tardar? siempre había comprado en esta plataforma y es primera ve…
Publicado 07 de OctubreNecesito mi plata, siempre una nueva, quiero liberar mi plata de Mercado Pago y necesito que me destraben de mercado libre la restriccion sino no la puedo retirar , estoy asi hace dias de un lado para le otro, quiero mi plata yaa
Publicado 07 de OctubreHola, dejen de darme vuelta ahora no me deja retirar mi dinero de Mercado Pago porque estoy restringido en mercado libre, necesito mi plata ya, no me den vueltas
Publicado 07 de OctubreHice una compra por mercado libre, el vendedor me confirma el envio y me brinda el codigo de seguimiento de Correo Argentino El pedido se encuentra hace una semana sin avance y su estado es preimposicion. Que se puede hacer?
Solucionado 12 de OctubreDesde marzo que estoy esperando que mercado libre me devuelva el costo de los envíos que me hizo realizar por la mercadería que devolví y aun no me lo devuelven!! no he tenido respuesta ni solucion. El dinero se sigue devaluando y pasaré hacer una demanda formal e incrementada por los intereses gen…
Publicado 07 de Octubre