Mercado Libre

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Reclamos
26122 Solucionados
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Quiero mi plataaaaaa

Necesito que me liberen mi cuenta para poder retirar el dinero

Publicado 07 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Costo mercado envios equivocado

Buenas tardes, soy vendedor de la plataforma mercadolibre, mi reputación se encuentra en rojo debido a la demora de mi entrega de lo productos a la paqueteria, sin embargo mi producto es desarmable y cabe en una caja de pizza, el detalle es que revisando la tabla de costos de envió ofreciendo merca…

Publicado 07 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Devolución no realizada

Realice una compra con visa debito el dia 20/09 (compra #[números]) la cual cancele inmediatamente ya que me di cuenta que no me servia lo que habia comprado. Cuestion que figuraba que el dinero figuraria en mi cuenta a partir del dia 3/10, espere a la fecha y nada.. Deje pasar mas dias y nada.. In…

Publicado 07 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

No me han devuelto dinero

Realicé una compra en mercadolibre, la cancelé a los pocos minutos y nunca recibí la devolución del dinero. En la app dice que ya me la han devuelto, y no es así. Desde la ayuda que ofrece la app no puedo hacer nada. Gracias, gonzalo.

Publicado 07 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Imposible comunicarse con mercadolibre por algún reclamos o pregunta.,

Realice una compra por dos productos, y el mismo luego de ser despachado hace una semana por el vendedor, me apareció de repente como cancelado y que se me iba a devolver la plata. en ningún momento ml informo correctamente como estaba el envio y además canceló en forma arbitraria sin mediar mensa…

Publicado 07 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Factura por envio ml

Necesito la factura del monto del envío, de la compra que realice por mercadolibre, el producto y la factura del producto ya los tengo correctamente, pero me faltaría la factura con la diferencia del envío únicamente.

Publicado 07 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

No me responden por ningún medio. quiero mi dinero

Tengo más de 1 semana tratando de comunicarme con mercadolibre y no tengo respuesta por ningún medio. Me suspendieron mi cuenta sin aviso. Solo pido saber que procedimiento sigue para sacar mi dinero de mercadopago.

Publicado 07 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Le sacaron piezas a lo que vendi

Ya realice. Reclamo en mercado libre. Me devolvieron un artículo y le sacaron partes osea que lo que vendí está desarmado

Publicado 07 de Octubre
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