Cuenta de mercadopago bloqueada y dinero congelado
Bloquearon mi cuenta de mercadopago y no me dan explicaciones de la razón ni forma de solucionarlo. Tengo dinero en la cuenta que no puedo retirar ni mover.
Publicado 07 de OctubreMercado Libre
- Reclamos
- 26122 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Cambio de dirección de entrega
Compré un producto el sábado 5 de octubre. Por error, seleccioné la dirección equivocada de envío. Quiero cambiarla, y aunque el vendedor dice que todavía no imprimió la etiqueta, la página de ml me dice "ocurrió un error", "vuelve a intentarlo en unos minutos". Pero llevo 2 días intentándolo, sin …
Publicado 07 de OctubreMercadolibre no permite cambiar precios
Hace una semana que mercadolibre no permite modificar. Nos cansamos de iniciar reclamos. El editor masivo no funciona. Ellos lo saben, pero no hacen nada. Solo nos dan vuelta con respuestas inconsistentes que no resuelven nada.
Publicado 07 de OctubreEnvie dinero a una cuenta erronea
Envie sin querer dinero a una cuenta de un amigo que ya no esta en actividad debido a que se le rompio su celular, necesito la plata de vuelta en mi cuenta
Solucionado 23 de OctubreEstafando a la gente
Buenos días hay un estafador que alquila en agua vivas de tucacas y el hombre se llama leonel antonio teléfono [números] no hagan ningún alquiler el es un estafador te manda a transferir la mitad y cuando la persona llega al sitio no es ya lo conocen en tucaca en agua vivas que ha estafado a más 20…
Publicado 07 de OctubreRechazo solicitud de acceso
Cambié mi clave de acceso a mercado libre por motivo que se quedó abierto en otro lado y no sé dónde, pero me aparecía que consultaban y hacían pedidos pero no los concretaban. Me llegaba el mensaje que “terminara mi compra”. El número de teléfono por ahora no lo tengo y me ha sido imposible recupe…
Solucionado 16 de OctubreHace más de dos semanas no recibo mi envio de mercado libre que demoraría 2 días
Hice una compra el 18/9 de un televisor a través de mercado libre, en un pago con tarjeta de crédito. El 20/9 el vendedor despachó el producto, y me enviaron el código de seguimiento de andreani [números]. hoy 7/10 sigo sin recibir el producto. ¿cuánto más debo esperar? necesito una solución urge…
Publicado 07 de OctubreMerc libre se quedo con mi plata!!
Hola !! hago una compra a mercado libre y me falla la venta ...mercado dice que me devuelve el dinero a mi tarjeta de credito y nada pasa !! nunca llega la devilucion....ni me dan soluciones !!
Publicado 07 de OctubreCompre una picadora de carne el 25/11/19 y no me la entregaron
Que el dia 25/11/19 realice la compra nro. #[números] - siendo una maquina de picar carne, ahora bien como paso una semana y no la enviaron realice mi queja en mercado libre y aun no me dieron respuesta alguna, ademas en m.l no existe la forma de denunciar sino que son item como comentarios y m.l. …
Publicado 07 de OctubreCódigo de seguimiento no disponible
Realice una compra el día viernes por mercado libre, ese mismo día el vendedor despacho mí producto, pero cuando quiero ver el seguimiento del mismo, me aparece que el código de seguimiento estará disponible en las próximas horas
Publicado 07 de Octubre