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Publicado 12 de Octubre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
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Publicado 12 de OctubreVan mas de 10 dias y todavia no me devolvieron los $ [números] que pague por 1 neumatico que fuera vendido a otra persona por mostrador y nos les quedaron ma´s.
Publicado 12 de OctubreMe rechazaron una compra y tengo mi dinero bloqueado en la tarjeta de credito sin poder usarlo para otra cosa.
Publicado 12 de OctubreParticipe de un workshop en mercado libre brindado por la consultora aselleraction, por recomendación de ellos mas específicamente por matias realizamos unas maniobras destinadas a aumentar la reputación en lo que respecta a los plazos de envíos lo cual derivo en la inhabilitación de la cuenta de m…
Solucionado 28 de OctubreEl día 29/09 ; realizar una compra . Y la empresa de transporte la ha extraviado. No llega mi pedido. Pedido n° [números] , gomez daniela vanesa dni [números]. n° de r - [números] por favor necesito una respuesta. Gracias
Solucionado 17 de OctubreEl día 8 fr octubre realice una compara por medio de mercado libre. Despues de 2 dias la compara aparece cancelada. Hablo con el vendedor y me explica que la cancelo porque no se pudo comunicar connigo y que el dinero que pague con mi tejeta de devbita, tal cual dice en la pagina debio ser devuelto…
Publicado 12 de OctubreLa empresa o inversiones dilinger no me han hecho el envío de el wi-pod y yo ya hice el pago de [números].[números] mil bss
Publicado 12 de OctubreNo quiero me impongan mercado envios porque tengo que ir continuamente a la oficina de correos y no me es posible, utilizo actualmente un servicio de cadetería que retira los artículos de mi domicilio y hasta los cobra sin costo para mí
Solucionado 27 de OctubreHice un pedido a un mayorista pague hoy y me blokeo no es verdadero el cod q me envió de seguimiento de la mercadería q tenia q recibir
Publicado 12 de OctubreSrs. Mercado libre, fui a retirar el producto solicitado (microscopio electrónico usb x [números]) al desempacar me di cuenta que venía otro producto ( controller charging stand. P4) el envoltorio de la mercancía que compre la recibí en la oficina no herméticamente sellada y al abrir el paquete e…
Publicado 12 de Octubre