Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 25 de agosto compré un par de auriculares que nunca recibí. se inicio un devolución se suponía que iba a recibir el 27 de septiembre. todavia no lo he recibido. la cantidad es [números],[números] cop y mi numero de compra es #[números]. gracias por su ayuda.
Publicado 12 de OctubreHace 15 dias estoy pidiendo devuelvan el dinero $ [números] por la compra de 1 neumatico que no se entregóy hasta ahora nadie dió una respuesta
Publicado 12 de OctubreHice una compra por mercado libre pero puse mal mi dirección y el paquete ya está en camino que debe hacer???necesito ayuda
Publicado 12 de OctubreCompre un reloj skmeihombre militar sumergible doble horario, el vendedor se llama fabricio maximilianl pagani torres. El código generado es [números]. Hace 2 semanas que hice el pago por abitad y no ha llegado el producto.
Publicado 12 de OctubreMe rechaza el pago con tarjeta crédito ; y nunca tuve drama. X favor una solucion
Publicado 12 de OctubreCompre particular un sansung j7 neo el vendedor me dijo que estaba encargado ya y cancelé la compra en mi resumen me consta que se cobraron la compra y nunca me lo devolvieron es de fecha 21 de agosto y cancelado y supuestamente entregado en mi tarjeta el 6 de sep
Publicado 12 de OctubreCompré muñecos toy story 3 - blister x 4 personajes . No se identifica una empresa determinada, solo aparece el nombre iván izquierdo que indica que entregan los productos comprados cerca de la plaza flores o cerca de plaza congreso. Lo he llamado reiterada veces al celular (el único contacto que p…
Publicado 12 de OctubrePedí unos audifonos y aun no me llegan supuesta mente era para el 10 de octubre es mas hasta deje mi numero de telefono y ni siquiera me han llamado.
Publicado 12 de OctubreNo me entregaron dos aberturas
Publicado 12 de OctubreLe hice un pedido de calzas las cuales nunca llegaron. El 24 de setiembre de [números] pesos.ahora no me contesta me bloqueo. Necesito devolver ese dinero a mis clientas.
Publicado 12 de Octubre