Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, compre unas zapatillas con la tarjeta de credito visa, y no fueron de mi agrado. Hice el reclamo de devolucion de dinero, envie las zapatillas por correo hasta su destinatario, y mercdo libre me dijo que ya se cerro la compra que me devolvieron el dinero a mi tarjeta y lo veria reflejado el 1…
Publicado 24 de OctubreTengo dos publicaciones suspendidas, sin saber el por qué. pido que me expliquen lo que sucede. haciendo clic en el link me lleva a mi cuenta pero no indica el error o problema a solucionar.
Solucionado 25 de NoviembreHice una compra me hizo el cargo de [números] pesos mexicanos me pidió validar información ingresar mi teléfono celular lo hice y no me manda ningún código
Publicado 24 de OctubreNo puedo eliminar una tarjeta de credito, antes podia. Que pasa? quiero eliminarla. Gracias
Solucionado 25 de OctubreEstoy intentando entrar a mi cuenta de mercadolibre hace unos meses y me rechazan la petición de ingreso. La cuestión es que hace un tiempo cambie el equipo(celular) y tuve que descargar mercadolibre de nuevo pongo que no tenía ese número y me mandan un mail para seguir pasos, luego me dicen que ag…
Solucionado 24 de NoviembreBuenos días, adquiri una camiseta a traves de mercado libre indico dirección, desde el 11 de octubrre [números], hago seguimiento del paquete a traves de servientrega y oh sorpresa que producto fue devuelto, intento tener comunicacion con vendedor de mercado libre y la facil el responde que es serv…
Solucionado 12 de NoviembreHice una compra en mercadonlibre a través del programa de protección al comprador hice un depósito en el Banco Ciudad a nombre de guzmán álvarez fabian y no me contrataron más.. Vi que otros tienen el mismo problema..quiero saber si es real esto o no y que tengo que hace…
Publicado 24 de OctubreEl 8 de agosto hice una compra pero el vendedor la cancelo por problemas de envio mercado libre supuestamente me devolveria el dinero el 2 de octubre despues sale con que esta demorado y me dan fecha para el 21 de octubre vuelvo a checar ese dia y aparese devuelto pero hasta hoy 24 de octubre no me…
Solucionado 29 de OctubreRealice una compra en la pagina, hice un reclamo ya que el vendedor nunca envio el pedido y desde la pagina cancelaron la compra y me figuraba que me reintegraron la plata, el problema es que nunca me llego el dinero a la cuenta pero el reclamo ya esta cerrado. . mi reclamo es el n.º [números] …
Publicado 24 de OctubreHola buen dia, recien acabo de ver mi resumen de tarjeta Mastercard y figuran dos pagos realizados a Mercado Pago por [números] cada uno el dia 18 de octubre de la extención a nombre de mi hija estuvo conmigo ocupada todo el dia y fue imposible …
Publicado 24 de Octubre