Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El número de seguimiento [números] que me dieron es de Web Pack no puedo entrar a ver detalladamente como va el producto porque no existe la página , tenía que llegar hoy jueves 23 de octubre , nunca llego y encima mintieron diciendo que visitaron el domicilio pero no pudier…
Publicado 24 de OctubreLlevo casi 4 meses esperando que les de la gana de dejarme retirar mi dinero me bloquean mi cuenta sin razon y no me dejan retirar mi dinero lo necesito ya
Publicado 24 de OctubreMe llego un cupon de mercado libre, loquieroya que finaliza el 28/10/[números] y hoy realice la compra el dia 24/10/[números] y no me descontaron lo que decia el cupon
Publicado 24 de OctubreConsulta # [números] en este reclamo me dijero que mi dinero ya estaba listo para retirarlo a mi cuenta bancaria pero no fue asi todavia no me han dejado retirarlo y llevo tratando comunicarme 2 semanas para que lo habiliten y nada que lo hacen mal servicio necesito mi dinero ya
Publicado 24 de OctubreConsulta #[números] los señores de meradopago me dijeron en esa consulta que mi dinero seria liberado el 25 de octubre, hoy me contacto nuevamente y me dice que mi dinero estara retenido hasta el 25 de diciembre creen que pueden jugar con el dinero de las personas los voy a demandar si no me soluci…
Publicado 24 de OctubreMe bloquearon mi cuenta y quisiera saber si puedo comprar en su plataforma a traves de otra cuenta ya sea de un familiar o amigo ya que hay muchos productos que quiero y solo estan ahi espero su respuesta
Publicado 24 de OctubreSe hizo descuento con la tarjeta de mí mamá de mercado libre y ella no lo iso estamos buscando desde donde como por qué se le descuenta y no sabemos cómo lo isieron ella nunca lo iso
Publicado 24 de OctubreHace 10 días que estoy esperando que Ocasa me entregué el pedido, dicen que vinieron y es mentira, necesito que mercado libre haga algo que ya que son los responsables de contratar el servicio de despacho
Publicado 24 de OctubreSe hizo la cancelación de una compra por $19,[números] con tarjeta de débito bbva el 21 de octubre y aún no tengo la devolución. Tampoco puedo dar seguimiento ya que ni número de reclamo [números] desapareció.
Publicado 24 de OctubreMe suspendieron mi cuenta y queria saber si podia seguir comprando en su plataforma en otra cuenta ya sea de un familiar o amigo ya que hay muchos productos que yo pensaba en comprar y espero me den una oportunidad para seguir comprando
Solucionado 24 de Octubre