Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes quiero cancelar mi cuenta de mercado libre, pero dicen que hay un error. Si el error es permitor que me manipulen con comprar y comprar o mantenerme atado a ustedes, no lo van a lograr. Quiero borrar mi cuenta de inmediato, so pena de recurrir ante las autoridades competentes. gra…
Publicado 24 de OctubreHola cambié de teléfono y no puedo acceder a mi cuenta, el número con el que creé la cuenta es tan viejo que no lo recuerdo. envié fotos de mi dni para validar mi identidad pero me rechazaron la solicitud de validación y no me deja acceder
Publicado 24 de OctubreBuenas. Yo fui victima de estafa por la empresa inversiones dilinger. Hice una compra de un telefono Motorola g1 por un monto de [números] mil bolivares y hasta la fecha no me lo han entregado. Hice un deposito al banco bnc a nombre de jose hernandez ci [números] numero de c…
Publicado 24 de OctubreMe llego una notificación de que tengo $[números] para comprar algo y no puedo usarlo porque me pide un digo de loquiero y no puedo
Publicado 24 de OctubreNo puedo entrar a mi cuenta para comprar un producto con el dinero que tenía ahi
Publicado 24 de OctubreHola desde el día 07/10 que el vendedor despachó la mercadería y está está atascada en el centro de distribución de mercado libre, cada vez que entro en la página me dice que si paquete está por salir, pero nunca sale
Publicado 24 de OctubreHice una compra por mercadolibre con mi tarjeta de débito, solo tenia que esperar a la entrega del producto, al dia siguiente conseguí el mismo producto y decidí cancelar la compra de ml. Me indicaba que el reintegro era en una determinada fecha y no se cumplió. En el detalle de la cancelacion me e…
Publicado 24 de OctubreEl dia 20/10 rralice una compra abonando con tarjeta de credito visa,el 21 el vendedor me cancelo la compra solo por que le mande mensaje para coordinar la entrega y le molesto,ese mismo dia me dijieron que ya estaba hecho el reembolso ,pero aun no me aparece en mi cuenta,necesito que me devuelvan …
Publicado 24 de OctubreCancele una cuenta y cuando fui a crearmela nuevamente me dice que ya soy dueño de una y que mientras tanto puedo seguir comprando con esa, pero no logro activarla de nuevo, exigo una pronta respuesta y solucion
Publicado 24 de OctubreSaludos. Realice una compra con tc a 18 cuotas, por haberme llegado el producto equivocado hice la devolucion y la cancelacion de la compra. Mercadolibre dice que todo bien, pero me dice que igualmente debo pagar las cuotas mensualmente, no entiendo como voy a pagar un dinero por algo que devolvi. …
Publicado 24 de Octubre