Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Sigo esperando respuesta de parte de mercado libre ya que dijeron que se contactarian a mi correo en 3 dias habiles espero comunicacion para resolver el tema de cobro ya que yo realice un envio y no se me acredito el pago por favor revisar mi caso
Publicado 03 de NoviembreHola no es reclamo es que no tengo una cuenta habilitada para comprar en cuotas y Pago Facil
Publicado 03 de NoviembreLos vendedores de los productos eliminan las preguntas sin justificación alguna solo porque desconocen lo que venden a fondo, en lugar de responder un "no sé". Los datos de sus publicaciones son escasos, y hacen perder el tiempo preguntando cosas básicas que deberían saber. sería genial si no se l…
Publicado 03 de NoviembreHice una compra en mercado libre méxico de un celular el día 30 de octubre del [números], el pago se vio reflejado en mi tarjeta inmediatamente, pero mercado libre me mandó un correo de verificación de pago. Al cabo de 24 horas me avisaron que el pago había sido rechazado y que necesitaba otro medi…
Publicado 03 de NoviembreNo puedo activar mercado credito para comprar unas zapatillas y pagar en cuotas por Rapipago
Publicado 03 de NoviembreEn mi tarjeta de crédito figura una compra de $[números] en mercado libre que nunca realize!, de hecho esa tarjeta de crédito ni siquiera está cargada en mi Mercado Pago y en mi cuenta de mercado pago, en actividades no tengo ningún movimiento de compras, ni de ese mont…
Publicado 03 de NoviembreSoy de santiago del estero,sigo esperandl mi paquete,en el recorrido del paquete me dice que visitaron mi domicilio y no pudieron entregar,cuando yo estuve todo el dia en mi casa y no escuche nada ni nadie vino,tienen mi numero de telefono y no llaman para avisarme que me estan buscando o que me qu…
Publicado 03 de NoviembreQuise pagar en mercadolibre con mi tarjeta. Me quitaron el dinero pero no aprobaron mi compra y me piden mi ife o ine, que no tengo siendo extranjero. No aceptan otros documentos.
Publicado 03 de NoviembreHola necesito recuperar mi cuenta de mercado libre perdi mi celular cambie de numero volvi a descargar el app ..y no puedo ingresar a mi cuenta no se mi clave quiero recuperar mi dinero depositado son 6.[números] $ para realizar otras compras ...
Publicado 03 de NoviembreRealice 2 recargas con 2 diferentes tarjetas de debito y jamas llego la recarga al celular no se realizo quisiera saber si se me va devolver el dinero o que ondas??
Publicado 03 de Noviembre