Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré 5 unidades de un producto y aboné con tarjeta de crédito visa. Para el envío seleccioné "rápido a domicilio". Me dijeron que llegaría el día siguiente (30/10/19). Estuve en mi domicilio todo el dia 24 hs para recibir el pedido y nunca llegó. Intente contactar a traves de mensaje de mercado …
Solucionado 08 de NoviembreCompre un calentador, no era lo que queria lo regrese dentro de las fechas establecidas; de hecho mercado libre me mando la guia; hable con el vendedor y me dijo que ese mismo dia regresaria el dinero, de tal forma que creyendo en el y actuando de buena fe; cerre el reclamo, cuando vuelvo hablar co…
Publicado 03 de NoviembrePagué el importe de [números] pesos el día jueves 31/11 a las 11 am aproximadamente. Y el producto me tenía que llegar a las 2 pm aproximadamente. El producto no llegó. Seguí esperando la entrega y el producto no llegó en todo el día. El vendedor dejó de conectarse a las redes sociales en todo el d…
Publicado 03 de NoviembreEl vendedor esta vendiendo cuentas de xbox, lo cual es una infraccion, tambien aclaro que este usuario me ha dicho que debo de darle como entregado el producto y despues me envia el producto. Quiero demandar a esta persona por el chantaje su cuenta es: eli vidal [números]
Publicado 03 de NoviembreCompre bolsón de pañales xg por 58 y se le hace una bolsa atrás cuando hace el primer pis ..a su vez se le puso roja la cola y con granitos ..quiero por favor que me digan el por qué de esto y que se lleven lo que tengo..,por que no quiero volver a poner .aa.tt cintia romina
Publicado 03 de NoviembreQ compre mal y me piden q cancele la compra x q no me pueden enviar donde vivo
Publicado 03 de NoviembreTienenquedevolverme[números]
Publicado 03 de NoviembreHola, quisiera recuperar la cuenta de mi papa, ya que perdio su celular todas sus cuentas tambien las perdio y no sabe como recuperarlas, necesita esas cuentas ya que son importantes por ejemplo la cuenta de mercado libre entre otrad que tambien son importantes.
Publicado 03 de NoviembreCompre tres telefonos y despues que realice pagos a nombre de marco endrigo ehrenbring y soto juan felipe con el codigo [números] en Pago Facil de $ [números] y otro con referencia [números] de $[números].71 en pago facil no me contestaron mas los mensajes ni enviaron lo…
Publicado 03 de NoviembreHola por accidente mi nena me borro todas las aplicaciones face Whatsapp mercado libre Mercado Pago todo y se me cambio todo y yo tenia plata que al ingresar devuelta ya no la vi como genero todo a un estado anterior o como genero las acciones nes…
Publicado 03 de Noviembre