Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una batería para cámara el 30 de octubre me confirmó compra me fue enviada por Mercado Pago me indican que ya fue entregada el 31 de octubre , no eh recibido nada me dan un código de seguimiento [números] este código lo consulto y me dice que no existe que debe se…
Publicado 04 de NoviembreMercado libre uruguay me deben dinero. Tengo todos los comprobantes y pruebas. quiero un número de teléfono de contacto de mercado libre uruguay.
Solucionado 20 de NoviembreNo puedo actualizar la app de mercado libre argentina.
Publicado 04 de NoviembreHola necesito con urgencia una nota de baja de una tarjeta que perdí. Estoy utilizando la que me había llegado pero necesito algo que constate de que la tarjeta anterior ya fué dada de baja (becesito presentar ese documento). Como puedo hacer? es de suma urgencia. Muchas gracias.
Publicado 04 de NoviembreHola, hoy hice una "compra" de un Samsung a50, estaba a mitad de precio ($12.[números]) y me parecia raro pero al ver que se viene el Cybermonday supuse que podia ser.. Hice la compra y me dijeron que tengo que pagar [números]$ de embalaje + [número…
Publicado 04 de NoviembreSoy extranjero no tengo ine ni ife y mercado libre no acepta mi documento debido a esto me rechaza mi pago
Publicado 04 de NoviembreSiguen mandando un mail de confirmación de usuario con el número que tenía antes y un código al que no puedo acceder. Que al menos cierren esa cuenta y abro otra!
Publicado 04 de NoviembreNo puedo ingresar a mi cuenta y nunca me llega el código y le pongo mis datos bien soy yo el usuario y no me dejan ingresar a mi cuenta
Publicado 04 de NoviembreHola yo hice una compra y me dijeron q llegas desde el 3 al 5 de noviembre ahora me dicen q llega ese el 5 al 8 de noviembre pq tengo q esperar más de lo debido alguien se hace responsable de esto para que pones una fecha de envío y hoy 3 la vuelven a cambiar.no era lo pactado voy hacer la denuncia…
Publicado 03 de NoviembrePerdí mi teléfono y no di de alta otro, posteriormente mi cuenta de correo fue cancelada y ahora no puedo verificar mi identidad y entrar a mi cuenta, aunque tengo la clave
Publicado 03 de Noviembre