Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Aun no fue devuelto el importe de $ [números] por un pago cancelado el 31/08/[números] s/ compra n° [números], que hace dos meses me vienen diciendo que con el proximo resumen va a aparecer y nada. Gracias
Publicado 05 de NoviembreNuevamente tengo problemas con el seguimiento del envío. El paquete figura en camino según mercado libre, pero en el correo no se puede ver nada.
Solucionado 05 de NoviembreEl 15/10 realice una compra y a los 5 días el vendedor después de haberle enviado mil msj me contesto que no tenía stock de un producto (previo esto había consultado si lo tenían a lo que la respuesta fue positiva ) es el día de la fecha y no quieren cancelar mi compra... Intento cancelarla yo y me…
Solucionado 09 de NoviembreEl sábado pasado realicé una compra en una estación de servicio de una café y una barrita de cereal y pague como otras veces con qr. Me apareció el descuento en mi cuenta de mp, ahora, resulta que me aparece en mc para pagar una cuota de [números] cuando la compra era de [números]. Por que teniendo…
Solucionado 08 de NoviembreRealicé una compra de 2 bicicletas, por lo cual abone $[números], al llegar el producto deberia abonar lo restante $11.[números], antes de salir el supuesto transporte el vendedor me dijo que había un problema y debería abonarle la totalidad a lo cual me negué y no quiso devolverme el dinero
Publicado 05 de NoviembreCompré un cachorro chihuahua en adopción en [números] ya lo pague y no me envían nada y no puedo contactar el vendedor ni mandar mensaje hojala puedan ayudarme a qué me llegue el cachorro o me devuelva mi dinero
Publicado 05 de NoviembrePor favor necesito recuperar mi cuenta de mercado crédito. baje la aplicación de mercado libre y seme desconfiguro mi mercado crédito me envía a otra cuenta nueva.no es la q yo usaba para realizar mi compras .tengo q pagar lo q compré.como hago para recuperarla
Publicado 05 de NoviembreNo puedo publicar los clasificadis x eso deside publicar los clasifidaco destacado x eso alguen que mellame al [números]
Publicado 05 de NoviembreIse una compra el 29 del 10 el paquete no me llegó por ser que estoy en una zona peligrosa me gustaría saber si me dejaron en algún punto para que retirar?
Publicado 05 de NoviembreHice una compra por mercado libre, en la cual el vendedor dejo 2 link de Mercado Pago en los cuales yo tenía que pagar en esos 2 link la compra, nunca más supe nada nosé ni cuando me llega la compra por eso quiero saber si hay una forma de saber sobre el envío de la mis…
Publicado 05 de Noviembre