Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola el día 01/11/[números] me enviaron 10.[números] pesos argentinos y para empezar me lo cobraron como si hubiera hecho una venta y no hice ninguna venta ni siquiera tengo publicado nada en mercado libre de los 10.[números] pesos me descontaron [números] por cargo de Merca…
Publicado 05 de NoviembreHice una compra de 6 bóxer Stone urban sogks y solo llego 2 llego en bolsa de mercado libre amarilla y adentro bolsa blanca abierta y pegada con cinta
Publicado 05 de NoviembreHola, buenas tardes, no puedo recuperar mi cuenta de mercado libre porque olvidé el código authy!. Gracias
Publicado 05 de NoviembreMercado libre me suspendió la cuenta injustamente. Me han robado el celular en estos días y alguien ha estado usando mi cuenta y haciendo compras sin mi consentimiento. También me boquearon la tarjeta de Mercado Pago Su justificación es que "han detectado irregularidade…
Publicado 05 de NoviembreNo tengo el prestamo del dinero y quiero saber porque
Publicado 05 de NoviembreMi reclamo es q figura q e recibido un envio de mercado libre y ami no me a llegado el producto q compre el codigo de seguimiento es . Ec [números] detalle del producto n [números]
Publicado 05 de NoviembreMe jaquearon mis tarjetas de crédito de la chequera virtual por medio de Mercado Pago hice la denuncia de forma inmediata. Luego de cinco días las dos empresas resuelven no detener el pago y acreditar el gasto. Mercado pago y mercadolibre violaron mi seguridad virtual q…
Publicado 05 de NoviembreEn mi tarjeta visa santander aparece un cargo de $ [números] de walletmlu. No lo reconozco porque no siquiera sé qué es esa empresa. Pueden ayudarme? gracias
Solucionado 05 de DiciembreFavor comunivcarse con celular [números] ó telefono fijo 32 [números]. Gracias. atte. Víctor [nombre] p.
Publicado 05 de NoviembreDeposito el dia jueves 10 de octubre del [números] a las 10:35 am , por la compre de 3 jeans por la cantidad de $[números].00 pagados en Oxxo respondiendo la empresa que mi deposit0 habia sido recibido, con referencia del vendedor msc-41 con numero de operacion [números], y ha…
Solucionado 09 de Noviembre