Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 27 de octubre realicé una compra por mercado libre que me llegaría el día 29, según indicaba la página. Me contacté con el vendedor y todo estaba en marcha. Pero el producto no llegó el 29 y cuando ingresaba al seguimiento del envío decía que el vendedor aún no lo había despachado. Según el …
Solucionado 12 de NoviembreNo recuerdo mi código de ingreso ycuando me lo envian y lo pongo me.dice incorrecto. Cuatro veces
Publicado 05 de NoviembreBuen dia, el 6 de octubre de 19 compre keto quemador de grasa, me costó $3.[números] y lo pagué al contado lo enviaron mediante el correo, por motivos de trabajo no pude retirar el producto fuí despues de 10 días y el priducto fue devuelto, me comunique con el vendedor para que me reenvíe el produ…
Publicado 05 de NoviembreComre un producto el 22/10/19 y aun no fue entregado no entiendo porque tarda tanto y no me dan una solucion
Publicado 05 de NoviembreBuen día. Hace poco vendí unas lapiceras con mercado envíos ( #[números]), el comprador no las pasó a retirar por la sucursal de andreani y entonces se me cayó la venta, le devolvieron la plata al comprador y a mi me devolvieron las lapiceras. El problema es que todavía no me llegaron y no hay muc…
Solucionado 15 de NoviembreQuisiera saber el motivo por el cual me bajaron de nivel, compro y vendo, pero sigo perdiendo puntos, y me bajaron a nivel inicial
Publicado 05 de NoviembreMi madre me pidió que le creará una cuenta en mercado libre... Al momento de verificar los datos figura cómo que ya tiene una cuenta en la plataforma... Ella no está enterada de tal cuenta y en todo caso quisiéramos que nos brinden los datos para poder abrir una cuenta o el acceso a la cuenta ya cr…
Publicado 05 de NoviembreEstimados acaban de suspender mi cuenta por supuestos abusos a las normas de publicación. No entiendo a que se refieren ya que solo uso la plataforma para hacer compras y ocasionalmente he publicado algún articulo que nunca pude vender. Ayer publique unos guantes y eso fue todo. Nunca tuve problema…
Publicado 05 de NoviembreCambie mi numero de celular y no puedo loguear tanto en la app como en pc. Me envía un código al mail que no sirve ya que si o si pide confirmar por celular el cual ya no tengo. Ademas cuando me pide foto de dni me rechazan el pedido. Hay alguna solución??
Publicado 05 de NoviembreLa cuestion es que yo compre una planchita, el producto no era el que mostraba en la imagen pero deje el producto para no hacer drama, despues cuando la empecé a usar me di cuenta que no calentaba bien, el problema mayor fue cuando me quemo el pelo, no se como paso pero las placas me quemaron todo…
Publicado 05 de Noviembre