Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
A la hora de realizar una compra me dice lo siguiente: estás suspendido para comprar resuelve tu suspensión para poder usar mercadolibre. "por qué estoy suspendido"(al hacer click me dirije a esto) suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irr…
Publicado 05 de NoviembreHttps://articulo.mercadolibre.com.co/mco-[números]-usd10-itunes-gift-card-_jm?quantity=1 resulta que este tip@ dice que atiende con puntualidad, pero resulta que no, me arrepenti en comprar la tarjeta de itunes y le pedi un reclamo y llevo 2 dias esperando a que me devuelva mi dinero pero le vale u…
Publicado 05 de NoviembreHola que tal?, el dia 2 de noviembre, realice una compra y deberia llegar hoy, el problema es que el codigo de seguimiento, tiene solo 11 caracteres que es: [números] , y mercado envios me solicita 18 caracteres, por lo cual no puedo ver el estado del producto que compre
Publicado 05 de NoviembreNo puedo rastrear mi pedido en la página de mercado envíos. Me dice que ya fue entregado pero no he recibido nada. En la pagina de mercado envíos no hay ninguna liga para realizar el rastreo y ver quién lo recibió.
Publicado 05 de NoviembreUtilizaba la app de Mercado Pago realizaba recargas con mi tarjeta de débito (no de crédito), para utilizarla en la app de mp, (carga de sube, carga de tarjeta starbucks, etc.) el día 23 de septiembre del corriente año, ingrese [números] pesos argentinos en la cuenta pa…
Publicado 05 de NoviembreMe dijeron dentro 14 día me devuelven el dinero de un devolucion de un producto y ya pasaron un mes y no me devolvieron el dinero
Publicado 05 de NoviembreBuenas tardes, el día viernes 01/11/19 oferte por una piscina en mercadolibre, el quedó en hacerme el envío el sábado, después me escribió que lo haría el lunes. Viendo hoy nuevamente la publicación veo que tiene una calificación negativa de estafador(al momento de la compra todavía no salía esa ne…
Publicado 05 de NoviembreYo ise una compra me llego el producto y lo debolvi ahora nesecito como puedo recuperar la plata o comprar algo nesecito una repuesta o como tengo que haser para comprar un producto del mismo balor
Publicado 05 de NoviembreTengo una tarjeta de debito Hsbc quiero comprar dos celulares y pongo mis datos y al momento de querer pagar me dice que la tarjeta rechazo mi pago, tengo el saldo
Publicado 05 de NoviembreHace mas de un año quise comprar 4 juegos de cortinas a través de mercado libre. Casa andrea era el proveedor. Una vez ya abonada las 4 cortinas, la vendedora me ofrece 4 voile y las agarraderas para cada juego de cortinas, acepto y pago aparte otro cupón con la condición de que todo sen envié junt…
Publicado 05 de Noviembre