Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches. Más que un reclamo es una duda. Ya recibí el producto que compré, pero me sigue apareciendo que lo tengo que retirar del correo. Quisiera calificar al vendedor y dar mi opinión del producto que recibí, pero no puedo hacerlo. Me fije en el número de seguimiento del producto y el corr…
Publicado 05 de NoviembreCompre un artículo con envio gratis y no me apareció el número de guía del envio, tiempo después en la sección de compras me aparece lo siguiente: "tendrás que acordar la entrega" no podemos enviar este producto. Contacta al vendedor para coordinar la entrega. necesito ayuda no se si el vende…
Publicado 05 de Noviembre¡¡¡...alerta...!!! inversiones dilinger caracas-venezuela, el día 28 de octubre de [números] realice la compra vía mercadolibre venezuela de un (aire de ventana 6mil btu [números]v nuevo oferta) a inversiones dilinger, edo sucre, transferí a su cuenta bnc el monto de bs. [números].[números] po…
Publicado 05 de NoviembreNo me deja quitar la opción de mercado envíos. La sucursal más cercana a mi domicilio que cuente con sistema de mercado envíos, se encuentra a [números] km. Así que no es una opción para mí.
Solucionado 11 de NoviembreEn el de octubre efectúe un depósito x medio de mercado libre por un producto en la cual mercado libre no efectuó no acreditó el efectivo al a la empresa donde quise adquirir el producto. de forma tal estoy reclamando la cantidad de [números] pesos que se me reintegre a la brevedad posibl…
Publicado 05 de NoviembreHice una compra el 25/08 en ml, la misma fue cancelada por el vendedor alegando que no me la podían enviar por ser un producto frágil, aunque aparecía publicado con envío gratuito. Al día de la fecha no me han devuelto el dinero y es imposible hacer un reclamo.
Solucionado 21 de NoviembrePedí unos accesorios para gimnasio me indicaron que en 3 dias me entregaban y ahora cambian la fecha a dentro de una semana, no puedo entender que esta sucediendo ya realize mi pago y no es posible que no tengo nada aun. Dejo la informacion de mi pedido. mercado envios (express a domicilio) c…
Publicado 05 de NoviembreEl 8/10 compré a través de #mercadolibre un mueble de pino. compraste el 11 de octubre #[números] https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-mesa-isla-para-cocina-todas-las-medidas-_jm?quantity=1 yo efectué la compra de un mueble por ml el 8/10 (compra #[números]) hice una parte del…
Publicado 05 de NoviembreBuenas tardes... Tengo muy buena reputación en las compras y ventas realizadas, y el sistema de acuerdo al tiempo de envío que, generalmente, lo estipulo con el comprador, hizo que mi reputacion quede en rojo... De esta manera no tengo mas ventas ni interesados... Solicito que se revea la situacion…
Publicado 05 de NoviembreDe nuevo reclamando en mercado libre, obviamente sin solución, es obvio acaso alguien resolvió un problema de mercado libre?. Hace 6 meses se presenta el mismo error si error, hoy me comunique de nuevo por chat, explique una hora y dijeron que si hay una inconsistencia en el cobro de percepciones t…
Publicado 05 de Noviembre