Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 4/10/[números], vendi un producto por m libre, la compradora retiro el 7 del mismo mes y enseguida califique, el dia 3/[números] m libre cancelo la venta y le devolvio el dinero a la compradora, le escribi a la misma a traves de la mensajeria de m libre y me contesto que no sabia que habia p…
Publicado 05 de NoviembreYa hace 2 meses mercado libre me estafo , robo, me saco mi dinero, no se como ponerlo para que no borren mis dichos vendi y entregue como corresponde mis cosas y me cerraron la cuenta unica mia y algun ignorante de esa empresa o incompetente asocio mi cuenta con otras que no son mias y no me dieron…
Publicado 05 de NoviembreMe llego en el resumen de mi tarjeta de crédito visa una compra de 3 cuotas de [números].68 detalle de consumo fecha 17/09/[números] establecimiento mercadopago*lelab 01/03 domicilio arias [números] 07 of. rubro gestorias,serv.prest.por terce consumo [números],68 nro comprobante [números]…
Publicado 05 de NoviembrePersonas preguntan por mi auto, y despues les respondo y desaparecen los mensajes.. Porfabor ayudenmee
Publicado 05 de NoviembrePagué un producto el 2 de octubre todavía no tengo notificaciones .otras veces e comprado es al instante te notifican.estoy en espera no se que pasa.mi número de pago en Oxxo es [números]
Publicado 05 de NoviembreEsta suspendida mi cuenta y no se porque??'
Publicado 05 de NoviembreMe vino descontado $[números] de mi sueldo... Quisiera saber de qué es... Y porqué... Yo no compré nada
Publicado 05 de NoviembreCambie la contraseña de mi cuenta de mercado libre y Mercado Pago y me cerro todas las cuentas y ahora quiero entrar a las cuentas y me pide validar la cuenta pero el problema es que no tengo mas el numero que registre anteriormente y no puedo validar la cuenta ya que el…
Publicado 05 de NoviembreA inicios de octubre me realizaron un compra en mercado libre por mercadopago, la cual se anuló por que no se llegó a un acuerdo con el comprador. Esta fue nulada vía mercado libre y se eligió la opción de devolver dinero. Pero a la fecha la usuaria afectada no le reintregean el dinero. De esto ya …
Solucionado 17 de NoviembreNunca me devolvieron el dinero de mi compra..es una estafa que retengan mi dinero mas de un mes después de haber reclamado hasta cansarme y ademas e sido maltratado por los distintos operadores de mercado libre....vergüenza debería de darles....
Publicado 05 de Noviembre