Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. me salio esto al ir al menu principal me comunique con ellos y me dijeron que el dinero wue tengo en Mercado Pago me lo liberan hasta dentro de 3 mes…
Publicado 06 de NoviembreMe aparece un gasto que no realice.a nombre de Mercado Pago 72.de [números].pesos y otra de [números].y no sé ni que empresa es mi tarjeta es mastercard.a quién le reclamo?
Publicado 06 de NoviembreAhora ya le buscaron la vuelta para no aparecer mas en tu queja suma muy bien mercado libre muy bien.. usuarios de este sitio no dejen un centavo adentro ya que te cierran las cuentas y anda a quejarte con macri , te estafan como a mi y miles mas , no les importa nada. repito no dejen un centavo …
Publicado 06 de NoviembreBueno aca otra vez ya hace 3 meses que mercado libre me cerro mi cuenta personal y unica con casi seis mil pesos adentro y nadie hace nada , no hay un fiscal que mire este tipo de cosas??= el otro dia lei a un tipo que mercado libre le cerro la cuenta con mas de cien mil pesos , estan poniendo a tr…
Publicado 06 de NoviembreHola compre una camiseta en mercadolibre la cual fue cancelada por el vendedor hace 6 meses y tuve q pagar las 6 cuotas
Publicado 06 de NoviembreEl día 21 de octubre realicé una compra por mercado libre, la cual cancelé a las 2 hs o menos. Recibí un mensaje en el que decía que mi dinero estaría depositado el día 4/11/19 (ayer), hoy, 05/11/19, siendo hs 17:45, no puedo ver el dinero en mi cuenta y mucho menos disponer de él. lo que me resu…
Publicado 06 de NoviembreAse cuatro dias pague en un Efecty de la ciudad de neiva huila en recibo por [números] a mercado libre.. Y es el dia que no me a llegado mi pedido... Les escribo y me dicn que el mensaje no llega... No es justo tantos dias para un pedido... Gracias por su atencion prestada y o…
Publicado 06 de NoviembreRealice una compra por un celular publicado en ml. La publicacion permitia pago en cuotas sin interes pero envio a acordar con el vendedor. El vendedor tenia 48 calificaciones positivas y estaba en verde. Realizo la compra y el vendedor me pide que le transfiera [números] pesos para los gastos de e…
Publicado 06 de NoviembreNo puedo imprimí una etiqueta de devolución me marcar algo salió mal no se puede imprimir esperar unos minutos pero no pasa de ahí que puedo hacer
Publicado 06 de NoviembreBuenas tardes, necesito cambiar mi mail de mercafo libre y para validarlo me mando un mail al registrado que es el que quiero cambiar porque era mail laboral y no lo tengo mas.. Gracias
Publicado 06 de Noviembre