Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola! ayer, el 4 de noviembre, hice una compra (número de operación [números]) al vendedor lima acoustic works e.i.r.l. Por el importe de 1.[números] nuevos soles peruanos. El producto fue un parlante amplificado behringer b[números]mp3 [números]w. pasa que después de usar mi tarjeta de débito p…
Solucionado 09 de NoviembreMe atrase apenas un mes que nisiquiera llego a cumplir dos meses que me inhabilitaron la cuenta y no me permiten usar mi dinero que tengo en Mercado Pago eso es ilegal no pueden tener mi dinero retenido y no me dan ninguna respuesta , quiero que me habiliten de nuevo si…
Solucionado 22 de NoviembreHice la compra de un set de cartuchos de tinta para impresora segun pedido [números] el cual lo cancelo el proveedor , el 26 de octubre y no me han hecho el reembolso del valor $[números].[números]
Publicado 06 de NoviembreSeñores de mercadolibre supuestamente me an hecho una devolución de [números] de una compra de nevera [números] de una compra de un vídeo juego offline y [números] de una membresía promociónal todo este dinero se lo robaron señores no sean sinvergüenza devuelvan el dinero el banco don de supuestame…
Publicado 06 de NoviembreCompre un celular por mercadolibre y nunca mas se contactaron, ahora leo en los reclamos que es un estafador.
Publicado 06 de NoviembreCompre dos productos hace mas de dos semana y todavia no llego
Publicado 06 de NoviembreHola yo ise una compra. por mercado libre ya page todo y no recibí nada del vendedor
Publicado 06 de NoviembreRealice un envió con mercado envios el 4 de octubre, el paquete iba a río negro y el día 11 fue el último movimiento del paquete figurando que esa en proceso de clasificación en neuquen. mi clienta no recibe su producto y no tenemos ninguna novedad
Solucionado 11 de JunioYa tiene más de 20 días y aún no yega mi producto. La verdad kiero k me den solución a mi caso
Publicado 06 de NoviembreBuenas tardes. Me hackearon la cuenta de mercado libre hicieron varias consultas y una compra por un monto de 23 mil pesos con una tarjeta que no es mia (claramente porque no soy cliente de santander rio ) luego fue rechazado el pago pero la mercaderia se entregó a destino y ahora mercado libre no …
Publicado 06 de Noviembre