Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero denunciar a mercado libre porque hice una compra el dia 4/11/[números] y todavía no recibí el producto y me canse de llamar a la empresa que me vendió el producto y no me quieren recibir el llamado la fecha mencionada anteriormente realize el pago por la empresa Rapipago<…
Solucionado 09 de DiciembreTengo mi cuenta de mercado libre, pero otra persona la está utilizando al punto que tiene sus datos de celular y registro de cédula, por tal motivo a mí no me deja hacer ningún cambio, ni recuperar la clave, porque me exigen estos requisitos
Publicado 08 de NoviembreCancele una compra en mercado libre y no me devuelben la plata a la Tarjeta Prex Y nadie me da una explicación. . necesito ese dinero
Publicado 08 de NoviembreRealice una venta el día 11 de octubre, ya han pasado los tiempos establecidos por la plataforma mercado libre, (48 horas) y sigo a la espera de recibir la consignación del dinero a mi cuenta. mercado libre no se ha pronunciado con una fecha establecida para consignar el dinero, yo me he visto per…
Publicado 08 de NoviembreHice una compra el día 21 de octubre de [números], se canceló, ml me informo que el dinero se devolvería el día 5/11/[números]. Hasta la fecha no está la devolución. Me piden un resumen de cuenta del banco, lo envié, también una carta respaldatoria del banco, el banco no la entrega sino al titular…
Publicado 08 de NoviembreHola desde el dia martes 5 de noviembre suspendieron nuestra cuenta e-globalshop por actividad irregular, envie consulta para ver que era ya que somos vendedores mercadolideres platinum, tenemos un prestamo en mercado credito de [números] mil dolares y tambien estamos adheridos al programa de prote…
Publicado 08 de NoviembreCompre una depiladora y no tengo ninguna repuesta del vendedor y no m permite enviar ni cancelar la compra por favor como puedo hacer
Solucionado 24 de NoviembreHace mas de un mes se efectuaron 4 compras con mi tarjeta visa de credito. La misma había quedado ingresada con todos mis datos en el sistema de Mercado Pago Ingresaron a mi cuenta de mercado libre, no sé cómo (me habran hakeado la misma) y compraron hasta que se agotó …
Publicado 08 de NoviembreHola buenos días, yo me arrepentí de la compra porque tengo problemas familiares y que yo sepa mercado libre ofrece derecho de retracto, el producto sigue en su empaque original, pero me pedí mediación de mercado libre y me dicen no me van a devolver el dinero, necesito ayuda porque necesito el din…
Publicado 08 de NoviembreRealicé una compra de un toner el 30/10/[números] con la promesa de que la entrega se realizaría al día siguiente por mercado envios. Al día siguiente se actualizó la información del envío asegurando que se realizaría antes del 6/11/[números] y ese día volvió a actualizarse la información del envío…
Publicado 08 de Noviembre