Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tenia dos cuentas para vender y comprar ( una personal y otra laboral ) ambas sin problema de ningún tipo. Valide mi identidad como me solicitaron y suspendieron una cuenta ( laboral) x tener 2 (??) . Ante la no respuesta , di de baja la cuenta personal y me quede con la laboral, la cual hace un me…
Publicado 13 de NoviembreEn percepciones factura lo que quieren me cobran iibb tucuman y no tengo ventas a esa provincia y tampoco estoy en el régimen local de esa provincia, a lso delincuentes se les envió el exel un dia responden que es un error que lo van a solucionar pasa el tiempo y dicen que esta bien cobrado pero so…
Publicado 13 de NoviembreCompre un celular en tecnopoint ba y el dia de la entrega el vendedor cancelo la venta publicando el mismo celular a mayor precio.
Solucionado 15 de DiciembreMe parece exagerado el tiempo que tarda en acreditarse un cobro..estan especulando con mi dinero !!!
Publicado 13 de NoviembreHola, no me dieron el codigo de mi compra, la realice el viernes 8/19
Publicado 13 de NoviembreHace mas de 48 horas vendi un producto y no me han desembolsado el dinero y no encuentro como comunicarme con nadie.
Publicado 13 de NoviembreSeñores de mercadolibre hoy tuve esperando todo el día para que me llegue un paquete, pero resulta que nunca vinieron... la verdad que es lamentable hasta el trato que te dan los de la empresa Ocasa
Publicado 13 de NoviembreEl sabado 9 de noviembre de [números] compré por mercado libre un teléfono Samsung por $ [números],00, una vez realizado el deposito bancario el vendedor ya no contesta y obviamente no ha enviado el producto, me temo que es una estafa. Lo inusual es que el vendedor tenia exce…
Publicado 13 de NoviembreEl día 7/11/[números] compré por la plataforma mercado libre, un teléfono celular lg g7 thinq 64 gb platinum gray 4 gb ram (tal es la descripción del producto) pagadero en 12 cuotas iguales y consecutivas. la decisión de la compra se basó en que el envío gratis llegaba al día siguiente dado que po…
Publicado 13 de NoviembreGestione una venta que nunca se terminó de concretar y me la cobraron como si hubiese comprado.
Publicado 13 de Noviembre