Pago no aprobado
En cuanto tiempo se realiza el rembolso de un pago rechazado, intente con tarjeta de crédito y débito y ninguno de los dos fue aprobado pero si se realizaron los cargos, por favor solicito ayuda urgente
Publicado 14 de NoviembreMercado Libre
- Reclamos
- 26132 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Me rechazaron el pago y si me cargaron la cantidad
El día lunes 11 de mayo realize una compra en mercado libre con mi tarjeta de débito el cual fue rechazado pero a su vez fue cargado a mi cuenta y no me han devuelto el dinero
Publicado 14 de NoviembreCambiar domicilio de una compra
No me permite modificar el domicilio para recibir una compra
Publicado 13 de NoviembreProblemas con reembolso
Realize una compra el dia 14 de oct [números], el cual el pago fue cobrado de mi tarjeta de debito y el mismo fue rechazado por mercado libre, dicho pago no ha sido reembolsado despues de 15 dias habiles siendo hoy 13 de nov [números].
Publicado 13 de NoviembreReclamo sin justificacion de envío tardío
Anoche, a casi las 23:59 de la noche del 12 de noviembre, hace menos de 24 horas, una clienta hizo una compra de algo que tengo en stock. Hoy por la mañana cuando ya iba a hacer el envio (dentro del tiempo reglamentario de menos de 24 horas) la clienta levanto un reclamo para cancelar exponiendo co…
Solucionado 14 de NoviembreEstafa
Me llamaron por telefono de mercado libre diciendome que me cobraron dos veces una comision y que me tenian que reintegrar el dinero,para cuando corte la llamada no puedo entrar mas a mi cuenta de mercado libre y Mercado Pago
Publicado 13 de NoviembreRembolso muy tardado
El problema es que yo compré un celular por mercado libre el 3 de noviembre del [números], cuando le pique a comprar, después de unos segundos el vendedor me canceló la compra, me dicen que el reclamo me lo van a dar pero hasta el 28 de este mes, el problema es que yo necesito pagar unas cuentas el…
Publicado 13 de NoviembreNo puedo publicar mensaje de error
Buenas noches quisiera saber si pueden mediar para solucionar mi problema hace ya 21 dias que hago rrclamos a mercado libre por que no puedo publicar y aun no tengo respuesta. dicen que van a pasarlo al sector correspondiente y asi vamos pasando x mas de 21 llamadas ya . Doy de baja la cuenta ???p…
Publicado 13 de NoviembreNo puedo pagar compras con mi tarjeta
Buenas tardes ya tengo rato que no puedo pagar con mi tarjeta de credito me sale uy algo salio mal reintentar, eso pasa al hacer el ultimo paso para hacer la compra antes no tenia ese problema yo pense que era problema de mi tarjeta llame al banco pero me dijeron que mi tarjeta esta bien para hacer…
Solucionado 30 de NoviembreMe cobran una deuda de un objeto que nunca se vendió
Me están cobrando una deuda de una venta de un objeto que nunca se vendió y me gustaría que la retiraran ya que debe ser un error de la plataforma
Solucionado 18 de Noviembre