Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré una lijadora de $[números] en mercado libre a Ekkon (latin work sa) el día 5 de noviembre desde ese día comencé a reclamar mi factura de compra y hoy 10 dias despues sigo sin recibirla, mercado libre no tiene una opción para reclamar la factura por lo que le escribí múlt…
Solucionado 14 de NoviembreYo hice unos pedidos por mercado libre de un televisor y un secador de pelo, pero la cuestión es que me dicen que ya pasaron por mi casa 2 veces cuando me dicen “no pudimos entregar el paquete por segunda vez.”, cuando en realidad nunca sonó ningún timbre ni nada por el estilo, y siempre estuvimos …
Publicado 14 de NoviembreRealice una compra el 4 de noviembre y no me ha llegado el producto y no me llegará ya que hable a la paquetería y me dicen que el paquete fue robado. trate de levantar un reclamo pero no me da la opción si no hasta que reciba mi paquete
Publicado 14 de NoviembreEl 12 de marzo del presente año compre ventanas patagonica de aluminio blanco y al dia de la fecha no me las an entregado y llamo y no me atienden
Publicado 14 de NoviembreHice una compra q fue.devuelta ..según me dice x no encontrar el domicilio. quiero que me envíen para retirar en sucursal. como debo proceder? o sino se puede ..la devolución del dinero gracias
Publicado 14 de NoviembreEl dia 7del 11 compre un pale de cemento de la empresa badin srl pero nunca me llego me dijeron q me iva a llegar el sabado a primera hora y nda ayudenme x fabor se los pido lo el pago lo hice en Rapipago me costo [números]
Publicado 14 de NoviembreHola compre un par de zapatillas a esta empresa on sports hice el pago y aun no he tenido ningun tipo de respuesta y lo unico que me ponen es que me van a avisar cuando decidan enviar las zapatillas quisiera q alguien me de la solucion ya q le escrivo en otras publicaciones y me borran los comenta…
Solucionado 19 de NoviembreHice una compra y aun no he recibido nk el preducto .ni se an comunicado conmigo.hoy se vence .x favor comuniquese conmigo hoy [números]..de lo contrario me debuelven em dinero que Gire x redpago..
Publicado 14 de NoviembreYa pague a la cuenta num.[números] la cantidad de [números] el pago fue x Oxxo num.de autorización [números] el día 08-11-19 y ahora no me responden para nada a mi me dijeron que en dos días lo tendría y que me mandarían num de guía de seguimiento lo cual tampoco an hecho q pued…
Publicado 14 de NoviembreNo me permite validar mi cuenta mi dinero
Publicado 14 de Noviembre