Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamo n.º [números] vendimos una cubierta con una camara! y el cliente dice que es usada, cosa imposible porque todo lo que se vende es nuevo! mercado libre afecta nuestra reputacion con el reclamo y ademas nos descuenta el flete de envio [números],99 y otro mismo importe de [números],99 por …
Publicado 14 de NoviembreMercado libre inhabilito mi cuenta y no puedo cobrar un dinero de una compra cancelada al menos que me den la opcion de cobrarmi dinero y quedense con su cuenta
Publicado 14 de NoviembreBuenos dias, el dia 02/11/[números] vendo una tablet por mercado libre usada a $8.[números] por la web de mercado libre. me cobraron la comisión del 13% ($1.[números]) el dia 14/11/19 me facturan un cargo de $1.[números], según resolución general Afip n° [números]/[números]. …
Publicado 14 de NoviembreVendi un producto digital con soporte físico, un kit de pedrería de scanncut. La tarjeta de activación es lo importante, porque una vez que se activa, se pueden bajar todos los diseños, sin necesidad de poseer el resto del kit (piedras, aplicador, cepillo, papeles especiales, etc). Lo envie en su c…
Publicado 14 de NoviembreHice una compre de 6 sillas por mercado libre y la publicación decía que el envío era por mercado envíos gratis y que lo iban a hacer por Correo Argentino al domicilio. Es decir quien se encargaba del envío es mercado libre y no el vendedor, cuestión que estuve vario…
Publicado 14 de NoviembreDespués de romperle las pelotas al vendedor me terminó cancelando la compra porque si espero que mercado libre me solucione algo no pasa nada y ahora que quería calificar al vendedor porque es un estafador de mierda mercado libre no me deja. No me pude comunicar con mercado libre ni ellos se comuni…
Publicado 14 de NoviembreEn el día de ayer, mediante “el cuento del tío” lograron que mi papá les diera la contraseña de la cuenta de ml a unos “supuestos” operarios que nos iban a devolver un dinero que habíamos pagado demás. En fin, nos hackearon la cuenta, mala nuestra. Pero mi reclamo es que ml es la página más lenta a…
Publicado 14 de NoviembreYo dege un reclamo contra esta empresa mi usuario de mercado libre es aritolaba[números]@hotmail.com ellos se están quedando con mi dinero cuando me digeron que por más que no tenga habilitada la cuenta de mercado libre puedo usar igual mi dinero y sin embargo no es así por favor necesito una soluc…
Publicado 14 de NoviembreHola buenas tardes quería dejar mi reclamo por que mercado libre me suspende mi cuenta me dicen que puedo usar mi dinero y sin embargo hoy veo y lo me estan reteniendo y no me dan ninguna respuesta solo excusas se lavan las manos necesito una solución por favor urgente yo vivo de ese dinero para se…
Publicado 14 de NoviembreCompre una casetera de audio cual el vendedor la envio correctamente embalada, llego con un golpe, que afecto al mecanismo de la mismo, antes del envio el vendedor envio videos de funcionamiento y del embalaje que se le realizó, pretendo una solución de mercado libre como responsable de la empresa …
Solucionado 13 de Diciembre