Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buen dia, tuve un problema con el pago de mercado libre, deposite $[números], pero no me percate que faltaban 05 centavos, me podrian ayudar para saber como puedo depositar los centavos que hacen falta para completar la compra que hice en mercado libre? espero su respuesta gracias
Publicado 14 de NoviembreMercado libre bloqueo la cuenta hace 2 meses... Me dejaron retenidos $[números] . Me dijeron que el día 12/11 los iba a poder retirar osea dos meses después de mi suspensión , no me queda otra que esperar.. Ya paso el día 12 y sigue mi dinero bloqueado!!!!!!!!!!!!!!! quiero hacerles una denuncia
Solucionado 20 de NoviembreSi quieren comunicarse con mercado libre tienen que hacerlo por acá y tienen que insistir hasta que les toque algún competente que les pueda solucionar su problema porque por acá es muy raro de que te arreglen algo o qué siquiera se comuniquen con vos. https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda/contact…
Publicado 14 de NoviembrePublique 2 veces por equivocacion el alquiler de un dto en publicacion plata y no se como desechar una
Solucionado 30 de NoviembreMercado libre no me entrego el producto, dice que el correo va a devolver el paquete, no aclaran el inconveniente! dicen que me van a devolver el dinero y el punto es que yo compre por ciber monday y con ese dinero que pague ya no puedo volver a comprar lo mismo porque las ofertas terminaron! esto…
Publicado 14 de NoviembreSiguen sin darme respuestas de Mercado Pago y tienen retenido mi dinero cuando la cuenta esta totalmente validada. número de caso : [números] consulta #[números] por favor necesito que me respondan
Publicado 14 de NoviembreEmpresa webpack dice que vino a la empresa el 06/11/19 a las 20.45 cuando puse que eslun a vie de 7a16hs,numero de seguimiento[números], telefono ocupado contantemente. mercado libre solo pone cuando reclado que se reprograma la entrega. Nada mas
Solucionado 02 de DiciembreHice una venta por la plataforma el comprador ya recibio el articulo me califico y aun no me liberan la plata
Publicado 14 de NoviembreCancelé la compra de un celular hace un mes y no me han reitegrado el dinero.
Publicado 14 de NoviembreCompre un vestido y según llegaba en 30 de octubre después q la compra se había demorado y q llegaría el 7 de noviembre y hasta hoy no llega nada quiero q me regresen mi dinero
Solucionado 19 de Noviembre