Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola mi marido me compro unas sandalias por mercado libre el miércoles con el descuento y mw decía q el envío el el viernes i de noviembre hoy es miércoles y todavía nada dice el vendedor no envío el pedido llamamos al numero del local q aparece en google y no atienden.espero puedan solucionarlo p…
Solucionado 19 de NoviembreUn reclamo injusto esta arruinando mi reputacion y no encuentro manera de comunicarme con ml para explicar la situacion y que puedan excluir el mismo. el comprador menciona que el medidor de flujo que le vendi funciono un momento y luego dejo de funcionar. Le aclare al vendedor de que existen p…
Publicado 14 de NoviembreNo ha llegado mí pedido no me contestan los llamados no sé a quien recurrir.
Publicado 14 de NoviembreEstoy averiguando por un vehículo y he recibido 2 mails por diferente carro de una persona que asegura tener cáncer y que toda la transacción la debo hacer por medio de mercado libre...me piden datos personales..me gustaría se comunicaran conmigo para enviarles los mails recibidos
Publicado 14 de NoviembreRealicé la compra el día 29 de octubre de [números] por código qr pero me dice q ya la envío pero al correo no a llegado nada y me pasa el código de seguimiento del envío..y no me responde.
Publicado 14 de NoviembreUna persona compro 3 prendas por mayor en soana. Aclaro que, como era un regalo, necesitaba que se puedan realizar cambios por talle, color o articulo. Le dijeron que si se podían realizar cambios. ayer fuimos a realizar el cambio de 2 artículos por otro articulo y no nos dejaron hacerlo, porque l…
Publicado 14 de NoviembreBuenas tardes, hace mas de 1 mes estoy esperando un envio de bs as, y aun sin respuesta. Con destino a puerto deseado santa cruz a nombre de sanchez alejandro lionel. Algun nro de contacto por favor! grs
Publicado 14 de NoviembreHola, necesito cambiar el destino del producto que encargue
Publicado 14 de NoviembreCompre tres entradas para ver abel pintos,lo realice en un pago con American Express al otro dia el vendedor dice haber devuelto el importe de las mismas ,al comunicarme con el por su falta de seriedad me insulto
Publicado 14 de NoviembreVivía en venezuela. y ahora estoy en chile y necesito usar mi cuenta y por más que cambio de país no puedo usar para comprar necesito ayuda.
Publicado 14 de Noviembre