Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra en mercado libre hace un mes y 10 dias, el pago de dicha compra lo realice en efectivo, haciendo una consignacion via Efecty el producto que compre nunca llego a mi direccion, fue regresado a la bodega de la empresa que me lo despacho desde mercado libre. ini…
Publicado 18 de OctubreQuiero agregar una tarjeta de debito a mi vuenta de mercado libre!!
Solucionado 03 de NoviembreCompre un juego de codigo de Fifa 20 y no me ha dado nada de codigo y no me responde
Publicado 18 de OctubreOtra queja: el comprador ya recibió el producto que le envié hace 3 días y me sigue apareciendo que el envío está en camino. Ya presenté otra queja y voy sumando. Mercado libre funcioma muy mal. Tiene muchos errores y no se hacen cargo.
Solucionado 03 de NoviembreNo puedo verificar mis datos a pesar de que están todos bien segun la pagina de mercadolibre me dice que los datos no coinciden los datos que brinde con las fotos que subo lo cual no tiene ningún sentido
Solucionado 22 de OctubreNecesito que mercado libre me envíe la factura de mi producto
Publicado 18 de OctubreEl dia 16 de octubre piblique para la venta un ps4 el cual le salio clente el mismo dia el cual llegamos a un acuerdo de venta la persona ala que le vendi tiene el nombre de eduado peralta con direccion kr 36 a no. 10 - 170 de yumbo. ya realizado el negocio intercambiamos informacion para el de…
Publicado 18 de OctubreNo me me llego pedido
Publicado 18 de OctubreNo recuerdo con precisión el correo que utilice en mi cuenta de mercadolibre, tengo dos correos y los ingresé pero no me da, no recuerdo mi usuario, mi contraseña y tengo compras pendientes
Publicado 18 de OctubreCon respecto a una compra cancelada, hoy debería haber recibido el dinero en mi cuenta bancaria y no suicidio: operación 5284972795 • creada el 5 de octubre anulación del pago peso argentino-$970 anulación de costo de envío peso argentino-$197,99 Visa Argentina …
Publicado 18 de Octubre