Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo ingresar a mercadolibre porque perdi telefono y me pide un mensaje de corraborar los datos al nro. ese telefono y no lo tengo mas me llega clave al hotmail y la pongo y depues quiere validar con el telefono y no existe mas . necesito ingreaar. que me saquen ese nro asi pongo otr…
Publicado 14 de DiciembreNúmero se seguimiento no sirve 28188612581
Solucionado 19 de DiciembreVendi un telefono, el comprador lo recibio en un dia pero decidio cancelar la venta porque segun necesitaba el dinero de vuelta, entonces inicio un reclamo, yo acepte el reclamo y le devolvi el dinero e inmediatamente despues mercado libre cerro el reclamo, pero el comprador no quiso devolverme el …
Publicado 14 de DiciembreBuenas tardes, el dia 11 de octubre realice una compra a través de mercado libre por maderas a la empresa con usuario maderwill s.a., el dia 28 de octubre esta empresa anulo la compra realizada con tarjeta de crédito en 1 pago, mercado libre me envió un mail avisandonos que el pago había sido devue…
Publicado 14 de DiciembreRealicé un deposito via homebanking a una cuenta de mercado libre el dia 4 de diciembre de 2019 y aun no se acredita!! he reclamado a los email al wsp y nada. El tel fijo nadie lo atiende. Cuenta 04296471435 $10000 de natalia veron
Solucionado 18 de DiciembreEsta empresa no atiende mis denuncias !! hace dos años que vengo reportando fraudes y ventas de productos perjudiciales para la salud. Son basicamente delitos contra la salud publica de los cuales mercado libre es coautor y no lo digo yo, lo dice el codigo penal argentino, lo dice …
Publicado 14 de DiciembreAsi como me cerraron la cuenta a mi ya casi 2 años de esto veo que estan damnificando a miles de usuarios desde el dia lunes lo haremos publico en todos los canales de tv ministerios etc, se trata de que no estafen mas a nadie cerrando cuentas reteniendo el dinero de las pymes cobrando cualquier co…
Publicado 14 de DiciembreSomos demasiados los damnificados por mercado libre , estamos enviando correos a todos los canales de tv ministerios etc alguien nos tiene que escuchar , estan estafando de muchas maneras cerrando cuentas con dinero adentro( siempre a favor de mercado libre) trabajan financieramente con el dinero d…
Publicado 14 de DiciembreMe apareció la notificación de un cupón de 250 pesos de regalo ,pero al entrar para conseguir mi código me dice que algo salió mal y que están trabajando en eso
Publicado 14 de DiciembreBuenas tardes: vendi un producto el dia lunes, y cumpli com la entrega, tambien lo avise en la plataforma como solicitaba que lo hiciera mercado libre y Mercado Pago el comprador tambien cerro conforme la compra. El sistema dice que mi dinerl se libera el dia 14/12/2019…
Publicado 14 de Diciembre