Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un producto (2236457323 - 3 de diciembre) y ya lo retiré. Califiqué al vendedor ya que cumpló todo lo acordado en tiempo y forma. hoy, 15/12 recibo un mail en el que dicen que no me lo pudieron entregar y que me devuelven el dinero. No es mi dinero ya que ya tengo el producto y estoy estafa…
Publicado 15 de DiciembreHice una compra, me la envían. Me dicen que tengo hasta el 18/12 para retirarla y el 15/12 me llega un mail diciendo que no "pudieron entregar lo comprado y que me devuelven el dinero". si tengo hasta el 18/12 y yo tenía que ir al correo a buscarlo, por qué devuelven lo comprado?
Publicado 15 de DiciembrePor parte de mercado libre me patotean para que les pague un contracargo de 3 operaciones que desconoci con mi tarjeta de credito emisora. No me brindan ningún dato real del vendedor y quieren que les pague algo que no recibí ni siquiera se de que se trata.
Publicado 15 de DiciembreCambie el aparato y perdí mi cuenta anterior y no me la acuerdo y tengo que pagar 2 dos cuotas que me quedan
Publicado 15 de DiciembreHola, yo compré un mouse inalámbrico que resultó que no hacía click, cuando lo fui a cambiar o a ver que hagan algo, me dijeron que seguramente se me cayó, cosa que no pasó. antes yo había comprado una memoria de 16gb por la cual pregunté antes por las compatibilidades y me dijeron que era compati…
Publicado 15 de DiciembreHola, me inhabilitaron la cuenta y el día 26/11 me la volvieron activar, pero la cuenta no funciona no puedo hacer nada (vender, modificar publicaciones etc) llamo a mercadolibre y lo que me dicen que la cuenta esta activada! le explico del error y ellos ven el error pero no me lo solucionan. Ya pa…
Publicado 15 de DiciembreBuenas noches ,tengo 6avisos en mercado libre con publicación oro y realmente los busco y no los encuentro,en este momento hace 2horas que estoy buscando una publicación de una casa que alquilo en piriapolis playa grande usd 1.200,la 1er quincena y no la encuentro,las personas no llaman y esta casi…
Publicado 15 de DiciembreEl día 9 hice una compra confiando en el envío que decía del 12 al 13. Creyendo en esas entregas y pensando que aún el día sábado 14 me servía que llegará. Al día de hoy veo que reprograman la entrega por parte de mercado libre sin tener en cuenta al cliente y el porque el cliente hizo su compra. Y…
Publicado 15 de DiciembreQuiero cambiar mi numero de telefono
Publicado 15 de DiciembreQuisiera cambiar mi respuesta porque puse mal la cantidad de unidades disponibles para vender
Publicado 15 de Diciembre