Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realize una venta de un valor de $670 pesos, a lo cual encargue el envio a cargo del comprador, envie el paquete y dos dias despues me llega una factura por costo de envio de un valor de 437 pesos (Factura #20191218) (ya irrisorio que tenga que pagar mas del 50% de lo que vendi en envio, es una ve…
Solucionado 20 de DiciembreQuiero saber cual es el número de credencial que pide mercado libre porque ya puse varios y me los rechaza
Publicado 15 de DiciembreMe retiene dinero de una venta desde el día 7 no dan ninguna explicacion.
Publicado 15 de DiciembreNo puedo activar mercado credito no se porque y necesito usarlo por favor quiero una solucion..espero su respuesta..gracias
Publicado 15 de DiciembreTengo un serio problema y la empresa mercado libre me ha bloqueado el acceso a su pinche plataforma, de igual manera tengo varios envíos pendiente y no me saben decir el porque me han suspendido mi cuenta, también tengo varias cosas a mercado crédito, necesito una respuesta ya, no puedo comprobar m…
Publicado 15 de DiciembreEsperando que me llamen 1167631585
Publicado 15 de DiciembreCompre por necesidad y urgencia un repuesto de heladera costo y fecha de entrega era de $289,99 y llegaba el 12 de diciembre 2019 ...yo lo compre el día 10 ..hago la compra y me cambia la fecha de entrega al 17 y el costo de $419,99...bueno como necesito ese repuesto lo compro ...ahora me cambió la…
Publicado 15 de DiciembreMi cuenta de mercado libre fue suspendido repentinamente eh estado esperando respuesta desde hace 6 meses y nada. Tengo invertido tiempo y dinero en mi cuenta...
Publicado 15 de DiciembreHice el pago 5482083642 por 160.000 pesos por la compra 2215977314 el 18 de noviembre, mercado libre informó que la devolución se haría a mi cuenta el 10 de diciembre, pero hasta la fecha no lo han hecho
Publicado 15 de DiciembreHola buenos dias, después de no usar mi cuenta de mercado libre por unos meses, ingresó porque necesito contactar con un vendedor, al cual le hice unas compras y me encuentro que la mitad de mi historial de compras esta borrado o no aparece, se puede recuperar?
Publicado 15 de Diciembre