Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace tiempo me dedico a la venta de ropa traida de estados unidos, mediante mercado libre en esta oportunidad, al volver de mi viaje y sacar las fotos correspondientes a mis productos, me suspenden las publicaciones con el fundamento de que es una falsificacion o que viola propiedad intelectual. …
Solucionado 09 de EneroBuen día. He realizado una compra en mercadolibre y solicité envío a andreani villa maría. El producto fue transportado a la sucursal río tercero. ¿cómo debo proceder para tener mi producto? muchas gracias
Publicado 24 de DiciembreHice una compra ayer y me dijeron que el envío llegaba hoy como muy tarde y me pasaron mal el codigo de seguimiento ya que me pasaron un código de 11 números y me pide un código alfanumérico de 18, no puedo seguir el envío, el pago esta aprobado, acreditado y todo y necesito ese envío para navida…
Publicado 24 de DiciembreEl 22/12/19 compre unos auriculares. La publicacion decia "llega mañana". Ayer 23/12/19 me quede esperando el productoen mi direccion laboral (la cual elegi para la entrega) y nunca vinieron. El mismo 23/12/19 me llega un mje. De mercadolibre a las 21:31 hs (??!!!!!) indicandome que no pudieron hac…
Solucionado 29 de DiciembreAse casi 11, días compré unos patines a mercadolibre sucede que mi producto ya pagado lo fueron a dejar a otra dirección que no es la mía el vendedor nunca respondió mis msm y mercado libre me dijo que el 24 de diciembre sería devuelta mi plata. Ahora el vendedor pidió mediación y mercado libre me…
Publicado 24 de DiciembreAh habido un error, yo e hecho compras a mercado libre y creo que no deberia de pasar mi hermano menor a hecho no se que cosa en mi cuenta y al dia siguiente me a parecido que suspendieron mi cuenta para comprar, porfavor mercado libre la necesito devuelta por este medio hago mis compras, ¿acaso qu…
Publicado 24 de DiciembreSistema me indica un error al querer cambiar de envío a sucursal de dhl a entrega a domicilio.
Publicado 24 de DiciembreRespondí una pregunta de una de mis publicaciones y olvidé por completo que no podía agregar mi número telefónico, soy nueva em esto. Realmente me interesa muchísimo realizar la venta, por favor espero que haya alguna manera de solucionarlo y poder contactar o volver a responder al interesado.
Publicado 24 de DiciembreRecibí por Ocasa el paquete de mercadolibre cuando lo abro había dos piedras en vez del producto en el interior.
Publicado 24 de Diciembre