Equivocacion
Buen día, acabo de darme que cuenta que un pedido que hice lo pedí en chihuahua y era para ciudad juarez, y ya llego a la sucursal, que puedo hacer? gracias
Solucionado 07 de Enero
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día, acabo de darme que cuenta que un pedido que hice lo pedí en chihuahua y era para ciudad juarez, y ya llego a la sucursal, que puedo hacer? gracias
Solucionado 07 de EneroTuve que reconfigurar el chrome y perdí el acceso a mi cuenta de ml a pesar de que coloco la contraseña correcta. cambie de numero de celular y ahora que quiero recuperar mi cuenta de mercadolibre solo me da la opción para recuperar mi cuenta con mi numero antiguo el con el cual no cuento ya, ¿com…
Solucionado 29 de DiciembreBuenas tardes, yo compre un celular iphone 7 plus en mercado libre, a los tres dias de realizada la compra, haciendo el seguimiento observo que todavia no se habia hecho, por parte del vendedor, el despacho correspondiente, cuando me comunico me dicen que era por un problema con la tarjeta, me canc…
Publicado 24 de DiciembrePerdi mi telefono donde tenia la cuenta de mercado libre con seguridad Authy , ahora en otro telefono y con otro numero no me permite abrirla , y no recuerdo la clave .... Como puedo hacer para recuperar mi cuenta ...
Solucionado 09 de EneroHola.. Quisiera un contacto de recursos humanos,ya q no puedo ubicar x google.gracias
Solucionado 26 de DiciembreMercado libre me suspendió mi cuenta de forma injusta yo les mandaba mails pero nunca contestaron ya no puedo comprar ni vender mis compradores me dicen que la publicación ya no existe y me dice que ya no puedo vender desde esta cuenta
Publicado 24 de DiciembreDenme mi dinero que tienen detenido y no me lo quierrn dar primeor dicen que el 21 luego el 23 y luego el 24
Publicado 24 de DiciembreHice una compra del siguiente producto https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-747777699-auricular-gamer-nintendo-switch-nisuta-aug300-microfono-cable-reforzado-smartphones-_jm el vendedor nunca envío el paquete, ni contesto ninguno de los mensajes que le envié y ya hace casi 2 semanas que rea…
Publicado 24 de DiciembreEl 22/12 compré un bolso para transportar mascotas porque me llegaba el jueves, el lunes a la mañana hice el pago en efectivo, hoy martes 24 me dice el vendedor que aún no lo despachó y no me va a llegar ni el jueves ni el viernes. El sábado me voy de vacaciones por 1 mes sin el producto y sin el d…
Solucionado 24 de DiciembreVendi, un monopatin scooter y cuando se lo llevan me llaman a las horas diciendo que no lo sabian usar q querían devolverlo a lo q acepto. Pero al otro dia cuando me lo traen el monopatin esta todo roto sin poder usarse
Publicado 24 de Diciembre