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Reclamos
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25713 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamos a Mercado Libre
Estafa a través de mercado libre
El 14 de diciembre del corriente año compré el teléfono "xiaomi redmi note 8 dual sim 64 gb negro espacial 4 gb ram" a través de la página de mercado libre.
el vendedor estaba signado por mercado libre con una alta calificación positiva y confiando en eso, compré el teléfono.
con el pasar de …
Solucionado 30 de Diciembre
Envio full?? le mienten a la gente para que accedan a la compra?
Compre un producto con envio full, para regalarlo en navidad, el producto figuraba llegando el 23 de diciembre. Obviamete con envio pago, no gratis!
resulta que ahora me figura que el regalo llega el 26 de diciembre!!!!!!
necesito que lo solucionen! por lo menos que me digan donde esta mi paque…
Publicado 24 de Diciembre
Pago con dos tarjetas de credito
Necesito pagar con dos tarjetas de crédito un producto cuyo valor es de 60000 pesos ... El problema es que limitan a que la gente pueda comprar productos costosos .. A tener en cuenta es difícil que una persona tenga 60000 pesos activos y libre en una tarjeta casi ninguna entrega esos montos
Publicado 24 de Diciembre
No me quieren entregar el producto
Los de la empresa de mensajería Deprisa me están tomando del pelo de una forma muy atrevida e irrespetuosa pues vienen inventando que han intentado entregar dos veces el paquete y no ha sido posible, eso es una vil mentira porque yo he estado sumamente pendiente y le he enca…
Publicado 24 de Diciembre
Estafa
El 14 de marzo de 2019 compré una computadora por mercado libre en 12 cuotas. Me mandaron aviso de la cancelación del producto. En visa recién en octubre me avisan que mercado libre nunca canceló la compra. En definitiva, me están cobrando más de $50000 por una compra que se canceló. Me están roban…
Publicado 24 de Diciembre
Falsa recarga
Hola me descontaron de la tarjeta $400 por una recarga de celular que no realice exijo que me reintegren ese dinero porque yo no autorice nada. Me pueden dar respuestas ? tengo los correos con las facturas que si realice pero de esa recarga de 400$ noooo!!!! ladrones.
Publicado 24 de Diciembre
Me suspenden las publicaciones sin fundamento
Hace tiempo me dedico a la venta de ropa traida de estados unidos, mediante mercado libre
en esta oportunidad, al volver de mi viaje y sacar las fotos correspondientes a mis productos, me suspenden las publicaciones con el fundamento de que es una falsificacion o que viola propiedad intelectual.
…
Solucionado 09 de Enero
Error en destino
Buen día. He realizado una compra en mercadolibre y solicité envío a andreani villa maría. El producto fue transportado a la sucursal río tercero. ¿cómo debo proceder para tener mi producto? muchas gracias
Publicado 24 de Diciembre