Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé una compra x mercado libre con mi nombre de usuario l.ezequiel ( laureano ezequiel rosa ) de un celular por la suma de 38000 pesos . Pague a través de Mercado Pago el día 20/12 usando la tarjeta de débito . Obviamente la plata se débito de mi caja de ahorro . El …
Solucionado 27 de DiciembreBuenos días el día 20 de diciembre realice una compra de una copiadora impresora láser multiplicación Brother dcp-l2540dw color negro por la cantidad de $3,750.0 cuando checo el estatus de mi compra me aparece cancelada y un mensaje que dice que se hizo la devolución de im…
Solucionado 27 de DiciembreCambié el número y no puedo ingresar porque no me llega el código de confirmación
Publicado 26 de DiciembreEl día 13 de diciembre contacté por medio de Whatsapp al número 912480663 que está detallado en las fotos de la publicación de venta de iphone 7 plus, me escribió el señor daniel alvarez y me indico que no aceptaba transferencias bancarias por ese motivo me indico que para c…
Publicado 26 de DiciembrePague a mercado libre por la publicación de mi carro que lo puse a la venta, pero cuando estaba respondiendo a un posible comprador se me borraron las conversaciones y no volvieron a aparecer. gracias por su orientación
Publicado 26 de DiciembreBuenas noches,me mandaron un mensaje,de mercadolibre,me ofrecieron tablet y celular,,compré un celular j5,pague 1000 el lunes,el producto llegaría al otro día ,al Correo Argentino lo fui a buscar y no está,me piden un número de seguimiento,y no me lo dieron,por favor…
Publicado 25 de DiciembreQue tal pues hize una compra de una memoria ram hyperx 4gb ddr4 2666mhz a Grupo Decme nunca me respondieron por lo que abrí el reclamo y me mandó lo de devolución solo que como no me respondieron puse en pedir ayuda a mercado libre entonces mi duda es si tengo que enviar …
Publicado 25 de DiciembreReclamo n°1044151404. Usuaria bajo un nombre trucho : fati uri, me oferta un producto y me manda un remis a retirar. Se lo doy al remisero y le hago firmar la planilla de entrega. A los pocos minutos la usuaria dice que le mande un paquete vacio. (clara maniobra de estafa) le digo que ella envio el…
Publicado 25 de DiciembreCompré 2 perfume alternativos de fragranvias discontinuadas eau they calandre y temptations de paloma picasso $2800 c/una, le dije que era una mala réplica para el precio. El vendedor juan Contreras desapareció, cerró el Whatsapp no contestó por Solucionado 25 de Enero
Hola me bloquearon mi cuenta de mercado libre con el mail [email protected] y no la puedo recuperar, ahora en mi resumen me aparece una compra del 3 de agosto por 13299$ que en aquel momento cancelé y mercado libre me dijo que me la había devuelto y ahora estoy viendo este importe, com…
Solucionado 29 de Enero