Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noche, el dia 12/3 arproximadamente a las 19hs no tuve mas acceso a mis publicaciones y tampoco me podian comprar los articulos publicados. Al intentar entrar en la publicacion me aparace la leyenda "no encontramos ningún problema en tu cuenta" y sigo sin tener acceso. No me ha llegado ningu…
Solucionado 28 de MarzoMe suspendieron la cuenta sin motivo previo y cuando quiero ingresar y verificar mi identidad no me es permitido. Debido a ese caso, se me hace imposible entrar a mi cuenta aunque sea para retirar mi dinero. Tampoco para resolver reclamos ni nada, la cuenta actualmente es imposible entrar y el dine…
Publicado 13 de MarzoEl problema es como vendedor , ya que mercado libre sobre proteje a compradores fraudulentos , me hicieron una devolución de un articulo( despues de 20 dias de haber recibido el producto) el cual dañaron ,, y mercado libre no me protegio como vendedor , aparte ok quede en reponer el dinero a Publicado 12 de Marzo
No me dejan vender, intento entrar a las publicaciones y me aparece 'no encontramos ningún problema en tu cuenta' por favor necesito una solución rapida porque tengo clientes que quieren comprar y no pueden
Solucionado 17 de MarzoEsta tarde mi cuenta dejo de funcionar mis clientes no pueden comprar mis productos y yo tampoco puedo comprar ningún otro producto? que debo hacer?
Publicado 12 de MarzoMercadolibre me elimina mis publicaciones diciendo q no cumplen sus requisitos le he colocado hasta el numero universal de la caja por lo cual doy fe de que es original ya ha eliminado tres de mis publicaciones h ahora no me permite seguir publicando
Publicado 12 de MarzoEl día 10 de marzo, compre una canilla, para ser entregada en mi domicilio el dia jueves 11 de marzo (tambien pague el envío requerido). No recibi el producto pero lo que me preocupa es que en la página de mercado libre figura una visita,que no se realizo. No me movi de mi domicilio en todo el dia …
Solucionado 17 de MarzoCompé cmfi brass, pedí devolución porque aplasta los senos, ml contestó intermediar con el vendedor el cual parece que no aceptó ml contestó que no entra dentro de las compras protegidas y por éso cerró el reclamo y dejó abierta la comunicación con el vendedor el cual después de comunicarme con él …
Publicado 12 de MarzoEn el día de la fecha quise entrar a mi cuenta y me encontré con que estaba suspendida sin previo aviso y sin saber porque. A la vez quise entrar a mercadopago y tampoco pude hacerlo ya que mercadolibre funciona con mercadopago. El nro de consulta por el que hice el reclamo es [números] mi usuario …
Publicado 12 de MarzoEl dia 2/03 compre un celular a traves de mercado libre a la "empresa" Symonds s.a. Symonds s.a. El dia 9/03 voy al Correo Argentino a buscar el celular y cuando abro la cajita de mercado libre (envio full) me encuentro con piedras!! buena dece…
Solucionado 17 de Marzo