Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra en mercado libre, el vendedor no me quiso cancelar la compra y tampoco quiso devolverme el dinero, así que inicie un reclamo, el vendedor jamás respondió los chats ni mensajes y aún así mercado libre fallo a favor del vendedor y aprobó el pago dejándome sin [números] soles.
Publicado 21 de MarzoPor intermedio de mercado libre compre un radiador calefaccion mazda [números] año [números]... pero mandaron radiador para aire acondicionado. mercado libre chile se lava las manos , el sujeto que me lo vendio ahora niega . La venta. pero tengo todos los datos por que le deposite en cuenta…
Publicado 21 de MarzoHola hace más de 2 semanas encargue un producto y lo dejaron en andreani quisiera que me devolvieran el dinero
Publicado 21 de MarzoHola buenos dias tengo un inconveniente con la empresa mercado libre donde envie un telefono celular para la venta y ya pasaron mes y medio y mi dinero aun no me es consignado ya me comunico con ustedes por segunda vez ya que mi problema no se me ha solucionado
Publicado 21 de MarzoBuenos día , tenia una cuenta en mercado libre desde el [números] la cual uso para trabajar , la cual no tenia ni reclamos todo positivo y jamas un problema , me faltaban 15 ventas para ser mercado Lider , me la bloquearon por motivos de ventas ficticias las cuales no se ?? rep…
Publicado 21 de MarzoHola, no puedo ingresar a mercado libre, cambie el numero del celular lo actualise en la pagina de mercado libre y sigue figurando el cel viejo y ahora me envia un sms al cel para ingresar tel nuevo [números] [números] y no uso aplicaciones wattshap y demas uso solamente correo electronico llamada …
Solucionado 26 de Marzo0-03-[números] 08:57 ctp bue-pas intento de entrega devuelto al remitente 20-03-[números] 07:25 ctp bue-pas llegada al centro de procesamiento 19-03-[números] 18:26 cdd lib.gral.san martin en proceso de clasificación 19-03-[números] 13:00 cdd lib.gral.san martin intento de entrega dirección in…
Publicado 21 de MarzoDesde el [números] problemas que nunca se solucionan x el pesimo servicio del personal tengo problemas con publicaciones que su sistema las manda aa la categoria que quiere, ya tengo varias con ventas que quedaron el categorias de libros y no lo son, esn fin es un cuento de nunca acabar , tengo un…
Publicado 21 de MarzoHola buenas noches, cuando quiero comprar algo y que lo manden al Correo Argentino de mi localidad que esta desde siempre en mi pueblo (villa general belgrano) no lo reconoce y me salta el mas cercano en la otra ciudad
Publicado 21 de MarzoEl correo de verificación para mi correo personal nunca llegó. He intentado cambiar mi cuenta por otra, pero no me deja. He intentado hacer que me manden el correo, pero ¡no llegó! ahora que realicé una compra, y el producto llegó con fallas, el proveedor acordó darme el reembolso, ¡pero mi cuenta …
Publicado 21 de Marzo