Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El viernes 13 de marzo me mandaron un msj diciendome que se frustro el envio y que me iban a mandat en breve un msj con la fecha de visita programada, todavia no me enviaron nada y es algo que necesito urgente me gustaria que esta semana me den una solucion inmediata xfavor.
Publicado 21 de MarzoLe entregué [números] pesos a matías guerreño. Por un celular con este código [números] y nunca me llego
Publicado 21 de MarzoTengo un problema reiterado con la empresa ues, quien entrega la mayoría de las compras de mercado libre. no hacen entrega del producto, en el detalle de envío ponen que pasaron por la dirección y no había nadie (todas las veces ponen lo mismo) y no es real. Es con el tercer paquete consecutivo …
Publicado 21 de MarzoCompre un cochesito de bebé por mercado libre y todavía no lo recibi wep packard dice que estuvieron en el domicilio y es mentira quiero saber donde puedo ir a buscarlo yo mismo
Publicado 21 de MarzoCompre un juego de ps4, dead cells, por medio de una cuenta con el juego previamente dicho. Alrededor de 3-5 meses despues de comprarla el vendedor cambio la contraseña de la cuenta, así dejándome sin acceso a la misma.
Publicado 21 de MarzoYo compre un video juego por mercado libre el dia sabado el cual pague [números],99 pesos a la media hora me avisan que de mi celular que el vendedor me enviaria los datos para la descarga en ese momento me llega un mensaje al celular de un tal lucas que ocurrio un error en los servidores que me en…
Publicado 21 de MarzoHola soy sandra coria y quiero saver x que me suspenden o sancionan que cosa ???? yo vendo y compro pago lo que tengo que pagar no les debo nada??? quiero una explicacion?
Solucionado 21 de AbrilMe figura la cuenta suspendida para compras.
Publicado 21 de MarzoHice una compra de 4 ventiladores de techo con lampara y otros productos fui y pague el costo de todo pero despues me llega me informe de la compra que se cancelo la compra de los 4 ventiladores con lampara no dice el motivo ni nada y pues que se me hacia la devolucion del dinero por Publicado 21 de Marzo
El día de ayer me informo Mercado Pago de un descuento por un gasto en una gestora cosa que nunca realice. acá dejo los datos de la empresa stablecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] 07 …
Publicado 21 de Marzo