Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Del día 7 de febrero de [números] me deben $ 24.[números] de una devolución de una compra realizada, el vendedor automaticamente me devolvio el dinero y mercado libre me dijo que lo depositarian en mi cuenta bancaria, todavia lo estoy esperando, mi abogado ya esta tomando curso a este robo.
Publicado 22 de MarzoHola soy una persona real , un pequeño comercinte y me cerraron la cuenta me sacaron mi oportuniy de trabajar por favor les pido la habitación , aca le mando todos mis datos , soy argentino y no tengoninguna otra cuenta , si ustedes no me dan esta oportunidad de poder formar parte del sitio me es…
Solucionado 07 de AbrilCompré una bicicleta de 65mil pesos. La cámara trasera vino pinchada y el asiento que es de pésima calidad, con la funda rota. Pedí que me cambien estas dos cosas y la respuesta de mercadolibre en medio de la pandemia y cuarentena es: que vaya al correo y devuelva la bicicleta antes del 25 de marzo.
Publicado 22 de MarzoPor una compra que tuve que no servia lo que el vendedor me ofrecía volvió la plata a mercado libre y no me la devolvió a mi cuenta bancaria ya me canse,es por eso que le mande los comprobantes a mi abogado para que realice una intimación de pago con los gastos pertinentes
Publicado 22 de MarzoNingun articulo de marca lo venden de mayoreo todo es por pieza, aqui estan los precios de cada producto original sigan llenando sus bodegas de pirateria estas brochas cuestan 95 dollars +tax https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-brochas-zoeva-maquillaje-set-de-15-pzs-cafe-o-negro-o-…
Publicado 22 de MarzoEl motivo del presente reclamo es solicitar cambien mi codigo postal , ya que , no coincide con el codigo postal de la comuna en la que vivo actualmente. vivo en la florida y el codigo postal correspondiente es [números] la direccion esta bien, el codigo postal mal, cambiarlo por favor. quedo at…
Publicado 22 de MarzoContacté a la vendedora y me dijo que había perdido acceso a la cuenta y que cuando trató de entrar dice que le apareció un anuncio que decía que la cuenta la había eliminado mercado libre. Necesito urgente el dinero!! porfavor ayuda.
Publicado 22 de MarzoMercadolibre no me permite vender, salta un error que dice "no encontramos ningún problema en tu cuenta". En la ayuda, paradójicamente, no hay ninguna solución; por Facebook no me responden.
Publicado 22 de MarzoBuen día, el detalle es que hace unos días tenia mercado crédito activado con un límite de [números] pesos pero hoy que quería hacer la compra note que ya no tenia esa opción, quiciera saber porque o si solo es temporal?
Publicado 21 de MarzoHice una compra de dos prendas de vestir; una pijama y una blusa... Solicite la devolución de la las prendas y solo me dieron un código para ambas prendas. Devolví ambas prendas y solo me reembolsaron el dinero de una. Ya me comunique con mercado de libre y solo me dicen que ya lo reportaron, que d…
Publicado 21 de Marzo