Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré unos audífonos y vinieron maltratados y ni siquiera se conectan, fue mi primera compra, metí reclamo y lo cerraron y no me devolvieron nada porque no pudieron comprobar lo sucedido. Aqui está el video donde se desconectan los audífonos https://youtu.be/g-1wavwjhe8
Publicado 21 de MarzoPerdí mi número de teléfono hice el cambio y no puedo acceder a la cuenta de mercadolibre porque me pide el código de seguridad y en la cuenta Authy tampoco me deja activar mercadolibre para ingresar, es mi medio de trabajo, por favor necesito recuperarla.
Publicado 21 de MarzoLa atención del personal de mercado libre es pésima, se burlan de los clientes, hacen esperar y esperar, de cualquier reclamo se termina generando todo una letanía de reclamos, para terminar luego te responderemos por mail, es una vergüenza, no saben nada de nada, es un error de ellos que se repite…
Publicado 21 de MarzoEsta cuenta me dice que es irregular, por mercadolibre, entonces necesitaria que me lo eliminen gracias saludos
Publicado 21 de MarzoEstimado, tengo la cuenta de email: [email protected] creada en mercadolibre, pero no me deja actiarlo porque me dice mercadolibre que otro esta usando mis datos, podrian de dar de baja el otro usuario, el cual me dice que es el: [email protected] asi puedo activar esta cuenta.…
Publicado 21 de MarzoHola buenas tardes, cambie de número y no puedo entrar a mi cuenta en mercado libre. Por favor ayudenme necesita realizar una compra...
Publicado 21 de MarzoEstimado, no puedo resolver el problema de mercadolibre cree una cuenta con mi identidad, y mi emai: youngheec[números]@gmail.com ahora mi cuenta me lo suspendieron porque dice que otra persona uso mis datos para crear la cuenta de merdcadolibre. Con este usuario: chyo[números] yo este usuari…
Publicado 21 de MarzoMi venta o producto fue recibido hace 4 dias por parte del comprador, mi dinero se encuentra en mercadopago, pero aun sin estar disponible, regularmente son 2 dias para poder disponer del dinero
Publicado 21 de MarzoLlevo mas de 5 años usando la aplicación para comprar productos de uso personal, y hace menos de 7 días decidí vender un producto, cumple todas las reglas, y decidieron tumbarme no la publicación, sino la cuenta permanentemente, sin motivo alguno, ¿por qué? al parecer un "tu cuenta se encuentra inh…
Publicado 21 de MarzoSu sistema es de lo mas nefasto el dia de ayer vendi un producto a las 11:00 p.m y a las 12:00 aparecio demorado en menos de una hora en 40 minutos, acaso a las 11:00 de la noche hay mensajerias abiertas? es de locos su sistema le quieren imitar a Amazon pero no le llegan a lo…
Publicado 21 de Marzo