Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Perdí mi celular y ahora al tratar de entrar a mercadolibre me dice que debo ingresar un código que enviarán a mi teléfono . . . Pero no tengo teléfono. la sección de ayudas dice que puedo cambiar mi número de teléfono a uno nuevo pero . . . Para eso tengo que entrar a mi cuenta y es precisamente…
Publicado 21 de MarzoCompre una balanza digital y pague el envío a domicilio, al otro día me llega un mail diciéndome q me dejaron una nota xq no estaba en mi domicilio (inexistente la nota) y q volverán a pasar. Al rato me llega otro mail diciéndome q la dejaron el el correo, x lo tanto pague envío a domicilio y la tu…
Publicado 20 de MarzoQuiero cambiar mi punto de despacho para mercadoenvios. Soy de villa elisa pcia de bs as cp[números] y tengo asignado a oca que esta en la plata ( 16km ) pero a 15 cuadras dispongo de una sucursal de Correo Argentino habilitada. El sitio no me permite hacerlo.
Publicado 20 de MarzoRenovarte amoblamiento son unos estafadores!!! te entregan la mercaderia y cuando reclamas no te vuelven a contestar!! las mesas son un desastre!! las sillas no te duran ni dos minutos!! una basura todo!! y lo peor es que mienten en todo!! puras mentiras
Publicado 20 de MarzoObtuve un cupón de descuento de $[números] por ser cliente nuevo, al agregar mi compra con su descuento de según $[números] solo me dieron $[números] , realize mi compra porque afortunadamente tenía el dinero, pero se me hizo injusto que pongan una cantidad y resulte que quiten una parte de benefic…
Publicado 20 de MarzoLlevo semanas intento acceder a mi cuenta, rateros de mercadolibre, me dice que debo verificar mi cuenta y sale mi numero telefonico y por mensaje pero como cambie mi numero me piden identificacion. Las escanie perfectamente, fueron las mismas que verifique 4 bancos, y mercadolibre de mierda no me …
Publicado 20 de MarzoEl 5 de marzo de [números] deposite el importe de $[números] por unas nike air force que publicaban. Me dijeron que demoraba 3a 4 días el envío. Me pidió nombre, apellido,dni y código postal para el envío. Al día de hoy no tengo novedades. No siquiera me mandaron por privado la foto del envío. Me d…
Publicado 20 de MarzoPor que suspendieron mi cuenta, tengo ventas que envie, tengo pedidos por enviar, tengo dinero por sacar, y no entiendo que paso con mi cuenta no he hecho nada irregular, por favor necesito que me solucionen lo mas prono posible, no me están llegando correos de ustedes asi que no se que pasa, este …
Publicado 20 de MarzoEs una vergüenza siempre el mismo problema te abren las incomiendas.nunca tienen solución. Que dejen de robar la mercadería, de la cajas.
Publicado 20 de MarzoQuiero aserme la beca progresar por internet y no puedo me dice q ya temgo un usuario y contraseña como puedo recuperar esa contraseña
Publicado 20 de Marzo