No me habré el historial de pedidos y kiero cancelar un artículo
No me habré el historial de pedidos y kiero cancelar un artículo que seleccionen por error
Publicado 20 de MarzoMercado Libre
- Reclamos
- 26146 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Dificultad con la entrega
Hice una compra de linterna led lenser x14 alta potencia calidad premium, que debería haber llegado al punto pick it, que como opción nos da mercado libre. Tal punto se encuentra cerrado y debido a ello el producto se vuelve al punto de venta. yo ya lo pague y necesito el producto.
Publicado 20 de MarzoEstafa
Fui estafado economicamente por una persona cuyo dni es 34.[números].[números] realize un pago y nunca me enviaron el producto ni me devolvieron la plata
Publicado 20 de MarzoNo se realizó ningún pago
Se me esta asiendo un cobro que no realice de [números] pesos cual fue el motivo del cobro quiero saber en ningún momento e realizado compra de ese rfc reclamo que me devuelvan el pago de la tarjeta
Publicado 20 de MarzoEn mercado libre personal de caricatura ni siquiera saben lo q estan revisando
Su sistema me cambio una publicacion a otra categoria, cabe mencionar que esa publicacion ya habia tenido ventas los contacto hace un mes indicandeles lo sucedido y pidiendoles que cambien mi publicacion a la categoria que estaba ya que el costo del envio que se me esta cobrando es de [números], el…
Publicado 20 de MarzoMe estafaron por mercadolibre
Creo que me estafaron, y mercado libre nunca respondió.
Publicado 20 de MarzoOlvide la cuenta de mercado libre u no puedo ingresar y tengo dinero para extra
Mis hijos me borraron la cuenta de mercado libre y no puedo ingresar y tengo plata para sacar
Publicado 20 de MarzoPago no liberado
Realize una venta de unos anillos x mercadolibre y el comprador abono por Mercado Pago entregue el.producto en tiempo y forma . El.comprador me califico positivo ya pasaron más de 24hs y el pago no ha sido liberado en mi cuenta. si la política dice que cuando te cali…
Publicado 20 de MarzoPrórroga para retirar las compras hasta 02/04/20
Sres. el problema es que compre con envío, y mañana 20/03/20 se vencen dos retiros y el 25 otro tanto, escribí a las dos empresas, una me contestó que la decisión era de utds. La otra no respondió, estoy cumpliendo veda y fuera de córdoba, y no puedo retirarlos y hoy impusieron la veda total y no …
Solucionado 25 de MarzoPague y no aparece el aviso
Hola, pague con tarjeta el aviso para alquilar un apartamento, me llegó el aviso de la tarjeta y de mercado libre (n° de operacion [números]) que me acreditaron el pago pero el aviso sigue pendiente la publicación hasta pagar pago del aviso.
Solucionado 20 de Abril