Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
A mi no me andado solución alguna los de mercado libre pensé que ustedes señores tyquejacuenta le prestaban a las personas ayuda para darle solución a los reclamos pero no es así gracias por su ayuda no me interesa que sigan mi caso
Publicado 20 de MarzoHola buen día tuve un problema con mercado libre por una compra de [números] kg de azúcar compré un kg para que el vendedor se pusiera en contacto conmigo lo hizo me explico cómo era la metodología me envió de forma personal el ticket de pago y hace dos samanas que espero que llegue el producto
Solucionado 05 de AbrilActualmente vender algo por mercado libre se ha convertido más en una preocupación que en un gusto.
Publicado 20 de MarzoAl registrarme para usar mi point de Mercado Pago cometí el error de escribir mal mi mail y al mismo tiempo usé mi número de celular que ya había usado con otro point... Me sesión se cerró y no me permiten acceder ya que me suspendieron la cuenta teniendo dinero de vent…
Solucionado 22 de AbrilTres días esperando y lo único dicen es que vienen a mi domicilio el cual jamás llegaron estoy en mi casa las 24 horas y lo.unico que hacen es mentir quiero mi dinero y espero algún tipo de reconocimiento por lo irresponsables que son es la segunda conora que tengo problemas con entrega full espero…
Publicado 20 de MarzoHice una compra y no se acreditó el pago todavía hace dos días compré en mercadolibre y todavía no tengo respuestas el vendedor me dijo que no le llego el pago pero a mi me aparece que realize la compra
Publicado 19 de MarzoDetectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. Encuentra más detalles en mercado libre.. me apareció eso de la nada , sin infringir ninguna regla de mercado libre , ni telefonos ni paginas ni nada, tengo varias entregas pendientes y no puedo imprimir el ticket de chilexpress, ademas …
Solucionado 24 de MarzoHola...!!!hice dos compra en diferente dia, una campera llego 16 marzo y la zapatilla llego 18 marzo en la sucursal,tiene un plazo 9 dia.. Todavia no la retire por la cuarentena queria sabe si puede cambia dia de plazo para no se devuelva..
Publicado 19 de MarzoCompré el día 17/03 por mercado libre. El 18 debía llegarme la compra según ml y rastreando el envío en urbano decía que lamentaban no haber podido pasar, que lo harían a la brevedad. Adelantando a lo que me pasó el día de hoy, estuve llamando todo el día para asegurarme que hoy pasaran. Todos los …
Solucionado 20 de AbrilEstoy inhabilitado para vender y comprar en mercadolibre. Cuando le doy al botón de "por qué estoy suspendido" me dice que no hay problemas con mi cuenta.
Solucionado 20 de Abril