Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice un compra en el dia de ayer y no me puedo poner en contacto con el vendedor. Lo llamé varias veces y no contesta el teléfono. Quiero cancelar la compra pero la página no me da la opción. Como hago?
Solucionado 22 de AbrilLlevo meses tratando de recuperar mi cuenta y nadie responde. no llegan los sms de confirmación de código ni las llamadas trato de verificar la cuenta con mi dni y me llega solo un mail de que rechazan mi solicitud y que lo vuelva a intentar.
Publicado 31 de MarzoEl dia 26 de febrero vendi un producto con envío gratuito (yo me hice cargo del costo) el producto no fue entregado porque el correo no encontró la direccion del comprador. El correo nunca me devolvió el producto y tampoco tengo el dinero acreditado. En 2 ocaciones reclame a la mesa de ayuda de mer…
Solucionado 16 de AbrilHize una compra de un dispensador de jabon liquido pero el vendedor no me responde ni tampoco el celular ya que permanece apagado, ahora le escribo por mercado libre y si le llegan los mensajes ya que aparecen dos chulitos pero nunca me los contesta la compra esta por un valor de 27.[números] y …
Solucionado 16 de AbrilNecesito que me indiquen cual centro de Pickit recibe paquetes de mercado libre para hacer envios durante la cuarentena en el barrio de villa pueyrredón capital, saludos
Publicado 31 de MarzoTengo dinero en mercadolibre el cual estoy usando para comprar mercadería. Fideos/arroz/aceite y demás cosas todo todo comida... Y me sale un cartel... Tu cuenta esta bloqueada por que detectamos movimientos irregulares... Que movimiento... Cuando ingrese dinero en pago fácil no me salto ningún car…
Publicado 31 de MarzoEl 7 de marzo compre un juego de Fifa por [números] ,me da una fecha de entrega lo cual 0aso esa fecha y no llego , me bajo de la compra y me dice el señor mercado libre que me van a devolver el dinero, eso nunca paso y ya pasaron casi 20 días. no tengo forma de escribir mi re…
Publicado 31 de MarzoAla hora de poner dirección de envío te da la opción de donde quieres tu paquete y sale la dirección de donde te an llegado tus compras y la seleccione sin pensar q es otra paquetería diferente y no la podían dejar ay entonces me comunique con el vendedor y nunca me contesto y después le dije q …
Publicado 31 de MarzoMe suspendieron mi cuenta de mercado libre y no puedo liberar mi dinero
Publicado 31 de MarzoYa es la segunda vez que cancelo una compra en mercadolibre y no me devuelven el dinero. la primera vez tuve que hacer papeleos con el banco, haciendo un reclamo formal de que mercadolibre me habia robado ese dinero (textual, fue lo que me sugirio un funcionario del banco que hiciera). Ahora otra …
Publicado 31 de Marzo