Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo una notificación de cobro #[números], del 20 de febrero al 19 de marzo de [números] la cual pagué el 25 de marzo a travez de transferencia por el banco mercantil código validador: [números]. Al día siguiente me llegó el correo que el pago fue aprobado, sin embargo la deuda se mantiene refleja…
Solucionado 04 de AbrilHola quiero explicarles para que entiendan mi situación,mi hermano había creado una cuenta llamada (vanesa.diaz97) y yo le había prestado mi número de teléfono , ningún dato más que sea mío. La cuestión es la siguiente yo tengo mi cuenta de mercado libre (matiasalmiron00) la cree hace masomenos 3 o…
Publicado 31 de MarzoQ m corte celular nuevo y m olvíd la cuenta q yo tenía antes y la quiero recuperar nada más.no m acuerdo
Publicado 31 de Marzo1-capacitar a su personal 2-no permitir mas robos 3-dar igualdad de derechos a vendedores y compradores 4- aprender a leer y escuchar 5 revisar bien los casos. 6- dejar de ser tan empalagosos los empleados 7- si no saben la respuesta, no contestar 8- si van a leer los manuales que los lean i…
Publicado 31 de MarzoCuando entro a mi cuenta de mercado libre me figura que mi cuenta està suspendida, tengo excelente reputación. Recibi 3 reclamos del mismo comprador de 3 skins virtuales para cs go despues de mas de 1 mes de que las tiene diciendo que su producto estaba defectuoso lo cual es imposible una skin vir…
Publicado 31 de MarzoBuenas tardes estoy hace mas de 15 días tratando de encontrar solución a mi problema y no me dan solución. yo hice 4 compras de unos tapabocas el día 5 de marzo con cuatro pagos diferentes tres de 83.[números] y uno por 50.[números] , cuando recibí el producto no era lo que yo había pedido me …
Publicado 30 de MarzoVendí algunas cosas el día de ayer, incluso, ya hice los envíos pertinentes, pero mercadolibre me suspendió la cuenta. Me pidió verificar mi identidad. Al parecer, mi identidad fue verificada al ingresar fotografía de mi ine por ambos lados. Mercadolibre me puso un mensaje en verde agradeciendome p…
Publicado 30 de MarzoCompre un control de ps4 supuestamente original, me lo lo compre el 24 de febrero de [números], y puse la queja de daño el día 26 marzo de [números], el dia 25 de febrero le habia escrito al vendedor ya que se supone que uno debe comunicarse con ellos antes de hacer el reclamo, el dia 26 al no tene…
Publicado 30 de MarzoEstabamos teniendo un super mes! y este fin de semana nos encontramos con el siguiente mensaje : suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. para que podamos reactivar tu cuenta, por favor verifica tu identidad. a…
Publicado 30 de MarzoBuenas tardes! suspendieron permanentemente mi cuenta de mercado libre y mercadopago sin ningun motivo. Ya hice los reclamos correspondientes y no habilitan mi cuenta normalmente
Publicado 30 de Marzo