Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola! buenas tardes! les escribo por lo siguiente tenía cuenta mercadolibre en venezuela, me mudé a otro país y según tengo entendido mercadolibre venezuela ya no opera así que deseo activar la cuenta y no tengo acceso... Por favor les agradecería la ayuda que puedan prestarme
Publicado 31 de MarzoMe suspendieron la cuenta sin motivo alguno, no infringí ninguna norma de mercado libre, todavía no me han devuelto el dinero y dice que se demoran más de un mes en este proceso. Como suspendieron mi cuenta las compras que había hecho por un monto considerable no me van a llegar, la plataforma me l…
Solucionado 05 de AbrilEstoy teniendo problemas para retirar el dinero de la venta de una computadora, primero dice que no puedo retirar en una cuenta que no sea a nombre mio, por que paso un saldo que dicen que una vez pase, ahora acepto hago el retiro en mi cuenta, antes de poner aceptar decia que en 24hs iba a tener e…
Solucionado 05 de AbrilQuisiera saber que producto compre con mi tarjeta de debito pero en una cuenta ajena a la mia
Publicado 31 de MarzoSres. Mercado libre después de saludarle, necesito por favor que pasa con la devolución de mi dinero ahora día 31 de marzo [números] que me parece una burla la cual son [números] pesos y me devolvieron [números] pesos, por una compra que hice el día 27 de marzo y el vendedor se arrepintió necesito…
Publicado 31 de MarzoHola mi papá es una persona mayor la cuál cambio de celular y perdió su cuenta de mercado libre y su correo y necesita recuperarla para poder pagar las cuotas de lo que compro
Publicado 31 de MarzoEl ploblema esque se me perdio mi nuemero de cc y no me deja entra ala cuenta si no verifico la cueta ese el problema si me puden ayudar e lo agradeceria
Publicado 31 de MarzoCompre un juego de ollas cn mi mail y mi cuenta, para usar la garantia me piden el comprobante de compra y no lo tengo, ustedes me podrian enviar mi historial de compras
Publicado 31 de MarzoAyer hice una compra, a través de tarjeta de crédito, me pidieron validar los datos de información personal. Lo hice, y luego me apareció un mensaje diciendo que me enviarían un e mail para aprobar el pago. Pero aun no llega el email. Y tampoco puedo cancelar la compra.
Publicado 31 de MarzoMercado libre sitio lleno de pirateria, la gente que no conoce de marcas y que es ignorante que realmente cree que un vendedor puede comprar un articulo de marca en saldos o mayoreo eso por ningun motivo va a pasar estas marcas tienen su prestigio de hecho cambian los empaques a cada rato por la mi…
Publicado 31 de Marzo