Telefónica de Argentina es uno de los operadores integrados de telecomunicaciones más importantes de ese país ya que tiene una cobertura de 23 millones de accesos: 17 millones son móviles, más de 6 millones son fijos, y 1,6 millones de banda ancha. En ese sentido, provee del servicio de teléfono fijo, telefonía móvil, internet de banda ancha, que lleva el nombre Speedy, como herramienta para el desarrollo de las anteriores y aplicaciones tecnológicas con el objetivo de mejorar la vida de sus clientes ya sea en su vida personal o en sus negocios, por eso cuenta con más de 24.000 empleados directos y 1.569 empresas proveedoras. El espíritu de la compañía es facilitarle a las personas el ejercicio de sus negocios y contribuir con la comunidad a través de las inversiones en infraestructura que efectúa en materia de telecomunicaciones que según promueven, generar empleo, mejoran la productividad del país y la competitividad entre empresas del mismo rubro. El Grupo Telefónica opera a nivel internacional, en más de 14 países de Latinoamérica y en más de 25 en el resto del mundo. Además, se jacta de su trabajo social y cultural a través de su Fundación en todo el globo terráqueo con las que la empresa pretende funcionar como transformador de la realidad. Telefónica y Movistar buscan generar un vínculo emocional con los clientes por lo que intenta brindar respuestas de manera efectiva para fortalecer la relación y generar confianza. La empresa cada año provee a sus usuarios una guía telefónica en la que figuran todos los números disponibles en cada ciudad argentina con las direcciones en las que están alojados y el nombre del titular de la línea. Además ofrece asistencia telefónica a través de su 0800 o incluso en el 112 llamando desde cualquier teléfono fijo.
Hace ya varios meses que tenemos inconvenientes con telefónica y no parecen estar interesados en solucionarlos. El teléfono de línea no funciona, internet funcionaba poco y nada, estuvimos mucho tiempo llamando a los centros de atención al cliente y pidiendo algún servicio técnico, jamás apareció. …
Publicado 15 de JulioTelefonica y Speedy solo tienen promociones para nuevos clientes y los que venimos de hace años nada,por ejemplo,139$ por mes para clientes nuevos y yo que soy cliente viejo,tengo que pagar 234$!!tenemos que amenazarlos con darle de baja para que escuchen nuestros reclamos??
Solucionado 05 de SetiembreLlame a telefónica para preguntar si tenían alguna promoción del servicio de internet y me dijeron que "por el momento no no hay promociones, solo para nuevos clientes" necesito una solución porque no puedo pagar tanta plata por el servicio, que por cierto es demasiado malo, ¿como me pueden dar una…
Publicado 06 de JulioMe cortaron 3 veces el servicio de telefono / internet en lo que va de junio-julio, diciendo que debemos una factura de febrero, la cual esta paga. hasta el mes de junio, en el sitio, en el sector de usuarios, la misma figuraba como paga, al igual que en un sector de la factura. a partir del prime…
Publicado 05 de JulioEstos son los reclamos NO solucionados de Telefónica y las fechas correspondientes: 1)Reclamo Nº 490214226 Fecha 20/12/12 2)Reclamo Nº 490616319 Fecha 26/12/12 3)Reclamo Nº 491304410 Fecha 03/01/13 4)Reclamo Nº 490266319 Fecha 08/01/13 5)Reclamo Nº 2012002000081939 Fecha 11/01/13 6)Reclamo…
Solucionado 20 de AgostoTelefónica es el único operador que provee conexión a internet mayorista (y minorista) en viedma y se aprovecha de esa posición dominante para cobrar caro y brindar mal servicio.
Publicado 11 de Enero