Telefónica de Argentina es uno de los operadores integrados de telecomunicaciones más importantes de ese país ya que tiene una cobertura de 23 millones de accesos: 17 millones son móviles, más de 6 millones son fijos, y 1,6 millones de banda ancha. En ese sentido, provee del servicio de teléfono fijo, telefonía móvil, internet de banda ancha, que lleva el nombre Speedy, como herramienta para el desarrollo de las anteriores y aplicaciones tecnológicas con el objetivo de mejorar la vida de sus clientes ya sea en su vida personal o en sus negocios, por eso cuenta con más de 24.000 empleados directos y 1.569 empresas proveedoras. El espíritu de la compañía es facilitarle a las personas el ejercicio de sus negocios y contribuir con la comunidad a través de las inversiones en infraestructura que efectúa en materia de telecomunicaciones que según promueven, generar empleo, mejoran la productividad del país y la competitividad entre empresas del mismo rubro. El Grupo Telefónica opera a nivel internacional, en más de 14 países de Latinoamérica y en más de 25 en el resto del mundo. Además, se jacta de su trabajo social y cultural a través de su Fundación en todo el globo terráqueo con las que la empresa pretende funcionar como transformador de la realidad. Telefónica y Movistar buscan generar un vínculo emocional con los clientes por lo que intenta brindar respuestas de manera efectiva para fortalecer la relación y generar confianza. La empresa cada año provee a sus usuarios una guía telefónica en la que figuran todos los números disponibles en cada ciudad argentina con las direcciones en las que están alojados y el nombre del titular de la línea. Además ofrece asistencia telefónica a través de su 0800 o incluso en el 112 llamando desde cualquier teléfono fijo.
Hace siete días que dejó de funcionar mi línea de telefono y nadie da respuesta a mis reclamos de reparación. Es realmente vergonzoso. recurrí a la comisión nacional de comunicaciones y sólo me hacen escuchar tangos en la interminable espera, luego se corta.
Publicado 28 de JulioMi reclamo no es solo a la empresa, sino principalmente a la operadora. El inconvenientes en otros llamados fue solucionado perfectamente por la empresa. Me agregaron un servicio que jamas pedi y el argumento de la operadora era que la empresa previamente aviso de la incorporacion de este servicio.…
Publicado 02 de JulioHace alrededor de un mes telefónica me ofreció mayor velocidad de conexión en mi línea Speedy nunca pudieron darme los 10 megas porque las líneas son viejas y no hay posibilidad de alcanzar tal velocidad. no hay en esta zona, avellaneda, fibra óptica y en el mejor de los c…
Publicado 25 de JunioEstamos enfermos mi esposos y yo el esta operado de bay pass y yo me hice hoy quimioterapia po cancer de huesos de noche no tenemos como llamar si nos pasa algo porque el celular tiene poco credito debido a que tenemos muy poco trabajo y estamo mal de salud les pido que me arreglen con urgencia mi …
Publicado 29 de MayoEl 10/5/14 mi teléfono quedó sin tono. El 12/5/14 pedí reparación al [números]. Al día siguiente se presentaron 2 personas las que, después de 1 h de trabajo, me dijeron que el inconveniente había sido solucionado y se retiraron sin verificarlo. El problema subsiste y, después de 12 días de reclama…
Solucionado 24 de MayoEl día sábado 17 de mayo de [números] a las 15:00 (aprox.) me encuentro con que no tengo internet en mi domicilio. Llamo a la empresa para que verifiquen mi inconveniente y dicen (módem desconfigurado), siguiente paso configurar pero oh!!!! sorpresa no coincide mi numero de teléfono con el que les …
Publicado 19 de MayoEl 17/02 llamé al [números] para dar de baja la linea ya que me iba a mudar, me confirmaron que tendría que pagar la factura en curso y un proporcional el mes siguiente, lo hicé y para quedarme traquilo volvi a llamar al [números] y dijeron que no tendria que pagar nada mas. el miercoles veo en mi…
Publicado 12 de Mayo9 días sin servicio. Segun ellos cancelaron reclamo por esta todo bien... En febrero estuve 24 días con la línea muerta.
Solucionado 26 de EneroTeléfonica es un desastre, no me manda la factura y cuando llamo para reclamar me dicen que tengo que entrar a la página y desuscribirme de "fáctura sin papel", a la cual nunca me adherí. Entro a dicha página y chateando me derivan a otra sección en la cual me dicen que "todos los representantes es…
Publicado 22 de AbrilDesde el 3 de diciembre venía teniendo problemas en el servicio de telefono y Speedy estuve dos meses sin nada, despues vino alguien a arreglarlo y al poco se descompuso otra vez. luego de otra espera eterna y peleas continuas con el [números], lo vinieron a arreglar, y parec…
Publicado 21 de Abril