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Reclamos
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435 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 28% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Personal Pay
⚡ Personal Pay es la billetera virtual de la empresa de telecomunicaciones Personal. La plataforma y aplicación permite a sus usuarios cargar dinero, transferirlo a otras personas, realizar pagos con códigos QR y acceder a descuentos y beneficios.
Personal Pay se suma a otras billeteras, como Claro Pay y Mercado Pago, del mundo de las fintech que permiten a sus usuarios manejar dinero sin entrar en el circuito tradicional de bancos en Argentina.
▶️ Aprendé todo sobre Personal Pay y su funcionamiento a continuación.
Cómo funciona Personal Pay
▶️ Podés ver cómo funciona Personal Pay sin necesidad de ser cliente de la empresa Personal. Descargá la aplicación desde Google Play o App Store de Apple y create una cuenta para comenzar a utilizar la billetera virtual.
✳️ Con Personal Pay podés realizar las siguientes tareas:
- Pagar servicios
- Cargar tu línea de teléfono
- Establecer metas de ahorro
- Invertir tu dinero para recibir un porcentaje de ingresos extra
- Hacer transferencias de dinero a otros usuarios Personal Pay o a usuarios de otra billeteras virtuales, a través de Alias o CVU
Cómo abrir una cuenta Personal Pay
- Descargate la App Personal Pay desde Google Play o App Store
- Elegí la opción de crearte una cuenta
- Sacá una foto con tu celular de tu DNI (frente y dorso)
- Tomate una selfie con buenas condiciones de luz para verificar tu identidad y datos biométricos
- Completá la declaración jurada para cumplir con las regulaciones del Banco Central y la Unidad de Información Financiera
- Informá un número de celular para recibir el código de verificación por SMS
⚠️ Recordá que para crear una cuenta Personal Pay e ingresar debés tener un documento argentino, vivir en el país y ser mayor de 18 años.
Personal Pay Beneficios
Yendo a la sección Beneficios encontrarás los descuentos que tenés por pagar con esta billetera virtual. Además encontrarás que, de acuerdo a tu nivel de consumo, podés contar con mayor porcentaje de descuento. Algunos de los beneficios son descuentos por pagar tu factura Personal Flow a través de la app, descuentos en recargas, supermercados, combustible, indumentaria y gastronomía, entre otros. Podés acceder a más información haciendo clic aquí.
Personal Pay Tarjeta Visa
▶️ Si sos usuario de Personal Pay podés solicitar una tarjeta Visa prepaga asociada al saldo de tu cuenta. Esta tarjeta te permitirá hacer compras en cualquier local que acepte Visa. Tené en cuenta que, al ser una tarjeta prepaga, deberás contar con dinero en tu cuenta Personal Pay para que funcione.
El costo de emisión de la tarjeta, así como su entrega y mantenimiento, es gratuito. Pedí tu tarjeta Visa Personal Pay a través de la aplicación en la sección “Tarjeta prepaga”. Podés dar de alta tu tarjeta Visa virtual y luego seleccionar la opción “Quiero mi tarjeta física”.
Cómo enviar plata a usuarios con Personal Pay
✳️ En la app buscá la opción “Transferir dinero” y seleccioná “A usuarios de Personal Pay”. Ahí vas a encontrar tus contactos que tienen cuenta en Personal Pay, elegí a uno de ellos, ingresá el monto de dinero y finalizá la transacción.
Cómo enviar plata a usuarios que no tienen Personal Pay
✳️ En la app entrá a la opción “Transferir dinero” y luego seleccioná “A otro CBU, CVU o Alias”. Completá los datos del destinatario, luego ingresá el monto y enviá el importe que desees. El mismo será acreditado en la cuenta que seleccionaste inmediatamente.
Personal Pay Reclamos
Recibimos algunos reclamos relacionados a personal pay no acredita transferencia que reclamaron a la empresa cuando el problema había sido con el banco, en el link podés encontrar más información. También podés dejar tu reclamo personal pay en tuQuejaSuma, nuestra comunidad puede ayudarte a resolver el problema.
Personal Pay Atención al cliente
▶️ Si necesitás asistencia o realizar un reclamo a Personal Pay la empresa no cuenta con un 0800 pero podés contactarlos a través del correo electrónico [email protected] o por Whatsapp al +5491165979041.
Reclamos a Personal Pay
Discriminan, no responden, no corrigen, no se ocupan, pesimo
De terror esta empresa, no acepta el dni tarjeta de mi madre, seguramente por ser un formato un tanto antiguo, osea que discriminan personas de edad avanzada. Iniciamos reclamo en defensa al consumidor hace más de un año y ni así lo resuelven!!
Publicado 21 de Octubre
Transferencia pendiente de envío
Desde las 17:50 hs. de ayer que me da como pendiente el envío a otra de mis cuentas. Así es que, no tengo mi plata ni en una ni en la otra. Es la primera vez que uso esta pseudobilletera y ya me decepcionó. Con otras, nunca un problema. pensé que era la única, pero veo que es recurrente. Así es que…
Solucionado 21 de Octubre
Transferencia pendiente
Realicé una transferencia desde personal pay a una cuenta de mercado pago. Inmediatamente me debitó el dinero de mi cuenta, pero la transferencia permanece como pendiente.
Solucionado 06 de Noviembre
No me deja entrar a mi cuenta
Hola buenas noches quisiera saber el motivo por lo cual no me deja acceder a mi cuenta y tengo dinero dentro.
Publicado 18 de Octubre
No puedo ingresar y utilizar la app
Hola, buenas tardes. Yo perdi mi telefono y perdi mi cuenta de gmail, la cual era para ingresar a personal pay, necesito cambiar a otro mail, ya que no puedo ingresar de ninguna otra manera. Por favor necesito una solucion urgente. Gracias
Publicado 17 de Octubre
Estafa
Me e*****ron con mi app personal pay , me cambiaron la contraseña de gmail y el pin de la app necesito recuperar mi cuenta ya que se pasan por mi personalidad
Publicado 16 de Octubre
Robo de dinero
Me robaron la plata de la cuenta de personal pay $85.[números] me comuniqué con ellos nunca me pudieron brindar una solución. Fui a defensa al consumidor y ningún representante se presentó a la audiencia. Estoy esperando una respuesta de ellos. Sino para iniciarles una demanda
Publicado 15 de Octubre
Personal pay no me permite retirar mi dinero porque inmovilizó cuenta sin aviso
El miércoles 11/10 quise pagar el súper con la tc y la rechazaron. El jueves ingreso a la plataforma y continuaba la leyenda "en unos minutos volverás a ver tu saldo..." me comunico por wa y me dicen que mi cuenta está inmovilizada porque no envié una documentación. En sus condiciones establecen qu…
Publicado 13 de Octubre
Validación de datos
No verifica los datos del cliente con el nunero +54 9 11 [números]-[números] ..hace varios días está intentando que le tome los datos ..ya tenía en actividad la cuenta y un día le pide cargar de nuevo los datos y de ahí en más no acepto ni la selfie ni el dni ..las imágenes ..los datos figuran al …
Publicado 12 de Octubre